当前，牙科处于口腔行业的黄金时期，必须从各方面武装自己，提高综合实力。只有这样，才能带给客户更加舒适化的看牙体验，从而达到提高其忠诚度的目的。在此过程中，知己知彼百战不殆，牙科需要了解以下四点：

　　1、建立服务的体系：很多牙科明白要服务好客户，满足其需求，但是忽略体系的建设。在此情况下，服务质量是好是坏，无法带给客户持续的感受。

　　2、为客户创造价值：牙科成立和发展的追求，就是为客户创造价值，解决其口腔问题。做到这一点，客户自然会变成忠实客户，而不选择其他牙科。

　　3、从客户体验切入：体验感促进忠诚度，所以牙科必须认识到客户体验的三个特点，分别是主观的、可识别的和情境化的，有的放矢会有好的效果。

　　4、不能急躁要渐进：有些牙科老板过于冒进，管理手段变形，经常出现反作用。因此，牙科提高客户的忠诚度，是一个长期的工作，需要循序渐进。