牙科如果想要有良好的发展，维护好老客户是非常必要的，只有维护好老客户，让老客户对自己牙科的评价比较高，才能够保持好牙科良好的口碑，让老客户对于自己牙科进行宣传或者转介绍，就可以有更多的新客户来到牙科，这样会比自己去寻找和开发新客户，成本更低而收获更大。如果牙科老板不维护老客户，对于在自己牙科消费过的客户都不管不顾，就不会知道老客户对自己牙科后续的评价，也不会让这些老客户对自己牙科进行宣传和转介绍。那么就会浪费很大的客户资源，不利于自己牙科的宣传，也可能会损失很多可能会得到的新客户。牙科老板及员工做好以下三点，对维护好老客户会有很大的积极作用。

　　1. 请老客户回来，增加粘性。

　　牙科如果不将老客户请回来，就没有办法进一步的跟老客户进行互动。渐渐的，就可能会让老客户对自己牙科遗忘掉。所以牙科一定要增加与老客户的黏性，经常举办一些活动，让老客户回来参加。这样既会让老客户时常想起牙科，也会让老客户对于牙科的售后有一个比较高的评价。老客户在与其他人交流时也会时常提起牙科，这样无形中就对牙科进行了宣传。无论是对于牙科维护老客户还是开发新客户，都有很大的帮助作用。

　　2. 做好分类管理。

　　人与人不一样，牙科的客户也都各有特点。同样的活动不一定适合所有的客户，所以牙科在维护客户时，要对老客户做好分类管理。对于不同的客户，要建立相应的标签要将客户分为不同的类别，对老客户进行分类，可以通过年龄，职业性别，消费水平，以及家庭情况等各种方式进行。将客户分类清楚之后，了解客户的喜好，按照客户相应的喜好，安排相应的活动，请客户来参加，客户就更容易回来参加活动。客户回牙科参加活动，牙科才能够更好地维护客户。

　　3. 通过网络联系。

　　牙科与客户不仅仅要进行线下的联系，线上也要联系，线下活动需要花费的时间比较多，而且频率可能不会过于频繁，所以线上的联系不能够忽略。牙科老板或员工可以通过网络直播的形式，经常与客户在网络上见面，也可以通过给客户点赞评论等方式增加自己的存在感，让客户时常看到或想起自己牙科。