我们常常看到,医院搞些市场活动,举办了一场异业合作,报纸和新闻媒体又报道医院了等等。但是,这些市场活动是否促进了销售呢?别谈那些关于品牌建设、长期发展。如果你家医院的市场活动连最起码的促进销售都谈不到,还谈什么长期打算?
现在,很多家医院的营销都是远离销售的,每天都不和消费者,你的患者接触,还做什么广告和营销?
西方有句谚语:东西没有卖掉就等于什么都没做
如果一家医院的营销没有促进销售,就等于什么都没做。我们的营销一定是基于销售的营销。所有的人都需要知道这一点。
即使是一个品牌告知会,参加的人,留下联系方式了,我们有没有促销短信,有没有交给客服,回访部门进行后续服务呢。
我们往往替别人,你的竞争对手做了工作。
一般说来,一家医院的销售的主要基于以下四个方面:
1, 通过诊疗项目的增加实现销售
通过现有诊疗项目在现有市场进行有效的渗透,获得更多的新老顾客。
2, 增加新的诊疗项目,通过新产品开发,获得壮大。
需要注意的是,这里面所说的新项目一定是既有诊疗项目的增量,而非替量。
3,开发新市场。开疆拓土。
4,多元化前后游打通。
如现在,很多医院主要的收入是网络卖药。实体店主要起到了咨询、促销作用。
这四种不同的销售,营销的手段是不同的。
包括我们的客户关系管理,顾客获得和挽留战略,顾客增长战略,服务主导逻辑等,都需要随着销售方向的不同而不同。一家医院真正的优势在于我们是是如何根据顾客的需要提供服务的。而不是基于我们市场部总监的策划和随时的灵光闪现。
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