现在口腔机构普遍遇到的问题就是门诊量大幅度缩水， 虽然很大一部分是由于疫情原因， 但是扪心自问疫情一旦放开，我们的门诊量是否会回复如初。答案未知，疫情改变了我们很多患者原先的就医以及用药方式，所以我们终端诊所也要随之改变，以顺应时代的发展。

　　相对于我们传统的门诊量倍增仅仅是提升口碑和影响力，现如今我们要多方面的思考和运作。在门诊量倍增课程上我们不能忽视的就是患者的引流以及患者的截流。没有患者流量何来门诊量提升。没有截流患者何来口碑宣传。具体做法扩大客流、留住客流、就地消化 。

　　具体建议如下：

　　1、增加营业时间以扩大“ 流量 ”。这一现象在传统门店中表现最明显。最早是一些西式连锁快餐，如肯德基、麦当劳等品牌开展，现在逐步扩大到一些其他的门店当中；当前经济下行压力大，门店房租费用和运营成本高，在这个时候增加营业时间来吸纳更多客流，便是低成本、高效率扩大“流量”的最好办法。对于基层乡村自己的房子或者补助的房子同样也是适用的。

　　2 、增加服务项目以满足不同客流 这种扩大“流量”的办法在终端诊所业态中比较常用。但对于我们专科特色诊所中，我们应该在本科室的基础上增加科室的丰富度以及治疗方式和方法，比如疼痛科室中我们要增加针灸，正骨，电磁，膏药等等一系列的加项内容。空闲诊室也可以外包科室，比如现如今是疼痛和儿科，可以外包牙科和口腔等等。针对自己诊室有空闲地方的话，我们可以外包给其他行业比如便利店和快递收发点等等；还可让其增加取票、收发快递、代缴费以及一些便民服务。（当然这个是针对有人流优势的诊所，普通诊所不建议这样去做） 在“互联网+”的思潮之下，终端经营者也需顿悟出能够扩大门店“流量”的“实体店+”，派生出多种此前不常见的项目和服务，以满足不同顾客的需求。

　　3 、增加科室治疗费用宽度和药品宽度，以吸引更多客流。近期走访一些社区诊所时发现，经营者对商品有了更新的认识：药品和收费结构的“宽度”比“深度”更加重要。比如某一类药品，剂量和厂家不同收费可以分高、中、低三个档次就可以了；或者说某一科室产品，有大、中、小三个规格的包装就可以了，从而节省出更多排面以陈列其他商品， 从而增加门诊的丰富程度。

　　4 、做好“专业技术 ”以黏住客流（展示治疗过程）患者对治疗过程的好奇比专业的大夫更甚。在互联网的冲击下，“全民知识的时代”分享治疗过程也是门诊诊疗的一个环节。分享的方式应为两项：一为公域一为私域；即是一个在自己的“朋友圈中”或者自己诊疗时让更多的患者能看到；或者拍成视频放在自己的电视中进行滚动式播放；再一个是放在互联网的渠道去发布。

　　5 、做好回访机制让患者经常性的关顾自己的诊所。

　　①、患者拿完药之后要让患者第二天来诊室里边复诊一次；

　　②、或者吃药第三天过来诊室复诊， 看看治疗的情况以适时调整方案或者停药。

　　③、患者身体恢复一段时间的时候，没事再来复诊一次。这个时候可以做一次理疗或者推一些保健食品。

　　作者：劲美设计