今天，唐阁健康联合创始人黄雪斐女士和大家聊聊在私立医疗管理中，常见的三个管理运营误区。

　　1、本想借他人的名，却损了自己的牌

　　走进很多私立医院，经常可以看到，在显眼的位置上，排列着某某公立大三甲医院专家的照片，而这些专家们往往都是墙上的“美人”，一个月甚至一年才会来医院出诊一次，墙上形象照片的作用也仅仅是养眼而已。真正在干活的都是自己医院的医生，他们的照片却大部分没能拥有上墙的资格。

　　君不知这样的宣传容易失信于民众，同时使自己的医生们生活在“名医”的影子下而失去自信。本已弱小的自己还在替他人做广告，长久以往更难以建立起自己的品牌。

　　一家医院绝不是靠几位多点执业的大咖医生就能撑起来的，除非专家本身自带流量，否则离开公立医院后专家只能变“砖家”。与其花重金去外聘这些墙上的专家，不如脚踏实地地做好自己，量力而行，接诊有能力服务好的常见病多发病，解决实实在在的问题，让客户满意，积累自己的品牌，厚积而薄发。

　　2  重外表而轻质量

　　私立医院特别是以妇产为主的高端医院，在硬件上，通常装修豪华，而且设备先进。在软件上，由于缺乏现代医院管理经营人才，导致医疗流程不顺，从而产生问责电脑系统的怪现象，IT部门成了背锅侠。

　　为了应对卫生行政部门校验，私立医院相关制度通常是借鉴其它医院特别是公立三甲医院的相关内容。事实上，公立医院体系相对完善，且体量大，而私立医院刚建立时往往是一专多能，一人多岗，所以这些借鉴而来的制度并不符合实际需要，也禁不起考验，更不用说是落地再加以考核。

　　私立医院的投资方来自不同行业，他们往往在投资前请了某些对医疗行业并不十分了解的咨询公司进行调研，以为做医疗只要环境好设备好就可以高定价继而拿到高回报，然而，医疗是由安全品质培育起来的慢行业，快钱的希望往往会落空。

　　误解之下，一旦收益达不到预期或每年需要大量资金补损时就会反复改变初衷和策略，放弃质量而追求短期效益。

　　3  重医轻护

　　在医疗团队建设方面，私立医院往往愿意花重金聘请公立医院有名望的或高水平的医生来挂牌。但在护士配置方面，往往是由一位年资稍高一些的护士长带着刚毕业或经验不足的护士团队，人数少，年资低，存在较大的医疗安全隐患。医生不可能24小时和病人接触，只有责任心强且有经验的护士才能及时发现病情早期变化，保障病人安全。

　　目前绝大多数私立医院沿用公立医院的科主任负责制。医生作为医院创收来源，这使得他们有着特殊的地位，科主任们不敢严管医生，而对护士们却大小事全管，护士长实际上成了主任秘书。长此以往，护士成了执行医嘱的工具，其工作独立性逐渐丧失。当然这跟私立医院的护理人员自身的知识技能也有一定关系。

　　纵观国内比较成功的私立医院如和睦家、美中宜和等，都是非常重视护理，实行护理垂直管理。护理体系好像是港口，医生像一艘船，大轮船愿意停靠在安全优质的港口。

　　医院管理者往往抱怨某某大专家来会诊后把病人带走了，却不知道在没有安全的医疗体系下，大专家不可能冒险去做无法保障的手术和治疗，比如在术中安全，术后监护康复，多学科合作诊疗模式中，仅仅依靠大专家一人是无法完成的，就像一位知名演员无法独自完成一部电影一样。

　　三分治疗，七分护理，护理在整个医院医疗安全的作用非常重要。如果护理体系和其它安全保障体系完善，在护士技术和能力都能胜任的情况下，专家们就会放心把病人交给护士，而由专家组成的医生集团也会主动来寻求合作。

　　私立医院需要建立护理管理、护理质量和护理教育体系，给护士们展开非常清晰的职业通道，才能留住人才，稳定质量。另外，医院管理者也需要思考在医护投入上要平衡。

　　作者： 黄雪斐

　　来源： 唐阁健康