民营口腔医院再开始做线上运营的时候，免不了会做很多的线上活动。总结一些过去经常遇到的一些问题，及其解决方案，希望可以让大家少走一些弯路。

　　一、这一场活动是否解决了用户群的“需求”

　　大家做活动的时候，有没有思考过，为什么，这个活动用户要来参与，原因是什么，是哪些东西吸引了他们。

　　作为一个民营企业，跟口腔健康医疗相关的，我们的产品需要搞活动，更多的是在某种程度上解决用户的需求的。

　　举个例子，如果这个时候我们用一个基础的洗牙套餐，那么目标群体就是一些对口腔健康有需求的人群，或者是一些做公司福利的B端用户。那么我们去找用户的基础需求，就应当从用户群体本身出发。

　　首先，完全不能接受洗牙的用户，认为洗牙扩张牙缝的这类用户，就不是我们的直接目标用户，他们需要被宣导。这又是另一种活动内容了。

　　其次，他们不会太在意额外服务，更多的只是在意便宜。所以我们宣传的应当是专业和性价比。

　　二、别让用户有选择的余地

　　这个我相信大家都是深有体会，越少选择，越一目了然，用户才会看到并选择，千万不要各种玩法堆积在一起，让用户迷茫，他可能直接走了。

　　定位好自己的活动优势，思考你的活动优势有没有更优解，如果这类用户是否很轻易的就能提出一个比你更优的解决方案，那么我建议是放弃这类用户以提升效率降低成本。

　　三、关于活动沟通的节点环节要尽可能精简

　　作为一个非著名工具型产品，每次如何将活动触达到用户手中是一个难题。

　　曾经，我尝试利用过合作渠道将活动推送到更大的用户池那里。

　　整条路径是这样的：我发布活动，合作伙伴将我的活动推送到他们适合的用户池里，如有意向，才将用户交给我们跟进。

　　其中关键沟通节点有四个：

　　我跟合作伙伴沟通

　　合作伙伴跟客户沟通

　　合作伙伴跟我沟通

　　我跟客户沟通

　　这其中我也尝试过培训合作伙伴以减少中间问题交流的环节，但遗憾的是，很多问题的产生都是在实际中的。我们不能强求合作伙伴给我了解透这个活动业务，所以，合作伙伴像一个传声筒一样夹在中间。

　　久而久之，当你的激励政策没有很牛逼；或者控制点很精准的情况下，合作伙伴便会懈怠，最后出来的效果出奇的差。

　　所以，之后我们都是围绕我们产品的用户池里去做拜访宣传。毕竟自家人，会更容易找到用户的问题点切合进去。

　　四、请尽可能低估你的人力效率（不一定）

　　这个点，我能用作补充点来说，因为不是每家公司情况都是一样的，我只是从人类的劣根性出发（狗头保命）。

　　这是一个很现实的事情，当你把这件事当成协助人员的分内事的时候，你就需低估他们的效率，从而预估出可交付数。

　　这些，都是我在落地一场活动的时候踩过的坑。在这里提出来，一是为你们做一个提醒，二是希望你们也可以把你们的坑也方法论起来。

　　无论长短，有思考便好。无论对错，写出来，自有人评判。