投资新建医院也好，改造医院也罢，医院的硬件设施很容易就提高了。豪华装修，高端设备，但是对于医院这种特殊的组织，其更重要的在于医疗人才资源的有效发挥和医院管理的科学到位。然而医学生在读书时候基本是忽略了医院管理，更多关注的是医学知识，对于医院管理涉猎较少，或者开设了课程也是不够重视，然而科学的医院管理对于医院的重要性在飞速发展的现代，已经变得越来越重要。越来越多的医院开始追求科学高效的管理。

　　有效的管理能够充分的发挥医院人力资源的优势，能够优化流程，提高患者的满意度，能够让医院经营效率更高，有更多可支配利润。

　　管理大师德鲁克说：医院是最复杂的社会组织。医院工作的特性决定了医院管理的难度。

　　以患者为中心，把患者放在第一位，是每个人医院管理者都会喊的口号，然而真正能够践行的寥寥无几。我们的流程是按照自己的方便的原则设计的，还是按照方便患者的要求设计的呢。在医疗服务过程中，我们为患者创造价值，患者的价值来自于花尽可能少的钱得到更安全可靠的服务。梅澳诊所，之所以能够百年不倒，就是因为其能够真正的为患者考虑，把患者放第一位，不论流程设计，团队协作，服务意识，无不体现其人性化的一面，所以从一个私人小诊所开成美国数一数二的有名医院，成为患者最后的首选。

　　本系列课件以人卫版教材《医院管理学（第2版）》为蓝本

　　整合网络资源、工作中收集到的有价值资料

　　以及个人工作体会整理加工而成

　　然知识有限，多有疏漏，仅供参考

　　来源：漫谈医管