口腔门诊由于其特殊属性，对医生等人员的依赖程度较高，因而人工成本也成为口腔门诊经营管理者不可回避的问题。

　　口腔门诊人工成本主要包括：员工工资总额（工资、提成、奖金、津补贴）、社会保险费用、福利费用、教育经费等。其中，职工工资总额是人工成本的主要组成部分，一般占到整个人工成本构成的75%到85%之间。

　　人工成本占比，反映了门诊在人力成本方面的投入情况，也可以在一定程度上反映门诊的运行效率。不同地区、不同行业，人工成本占比均不相同。由于口腔医疗服务行业对医生的依赖程度较高，因此人工成本占比也相对偏高。人工成本占比=一定时期内人工成本总额/同期营业收入×100%。例如某门诊2019年营业额200万，人工成本总额为80万，人工成本占比即为40%。

　　那么，人工成本占比多少合适呢？

　　人工成本是否越高越好呢？不，过高的人工成本占比意味着门诊对人员的依赖程度过高，不利于门诊的扩张和长期可持续发展。

　　但也并不意味着人工成本占比越低越好，诚然，较低的人工成本占比可以有效控制门诊开支，但人工成本占比过低证明门诊在人工成本方面的投入过少，可能会造成员工的心理波动，使门诊员工缺乏安全感，不利于门诊人员的稳定。

　　因此，分析一个门诊人工成本占比是否合理，主要还是要分析门诊当期数据与历史数据的同比（去年同期）和环比（上月同期）以及发展趋势，或与同行业、同一地区的标杆企业对比，才有更多的实际意义。

　　为了便于门诊经营管理者对比行业人工成本占比，中齿学院分析了A股和新三板上市公司2019年人工成本占比情况。其中可恩口腔人工成本占比最低，为27.48%，赢冠口腔人工成本占比最高，为46.25%，7家上市公司人工成本占比平均值为38.56%。以工资总额占人工成本75%-85%计算，7家上市公司工资总额占比约为29%-33%。

　　口腔医疗行业上市公司人工成本占比

资料来源：上市公司2019年度报告，中齿学院整理

　　说明：华美牙科为预测值

　　需要注意的是，如果单纯计算人工成本占比这一个数值意义不大，对指标进行纵向对比（时间轴）和横向对比（行业轴）才可以获得相应的参考意义。

　　口腔门诊在分析人工成本时，一是要对人工成本占比进行分析，二是要分析人工成本的构成比例进行分析，比如工资总额、保险费用、福利费、培训费、其他费用等在人工成本中的占比，这样才能够对人工成本进行控制。

　　此外，人工成本的分析一定要结合其他数据和指标，如绩效、坪效利润率等，全面地对比分析，才能使分析更科学，结论更有意义。