在门诊的接诊案例中，我们的医生是否遇到过这样的问题

　　顾客喜欢多家对比，对比完就走掉了；

　　顾客多家咨询对比后，为什么犹豫不决迟迟不选择我们；

　　顾客对比犹豫后觉得别人更便宜，流失；

　　对于这些喜欢对比，而又犹豫不决的顾客，我们应该如何留住？

　　这里将为你系统分析，并让你获得以下几点认知：

　　分析顾客多家对比的心理；

　　如何挖掘顾客的潜在需求?

　　如何营造差异化的就诊体验?

　　如何快速建立并有策略地留住这类顾客?

　　短暂流失后如何快速跟进并再次邀约?

　　了解顾客在其他机构咨询的内容及背后价值?

　　针对上述问题，我们首先要挖掘的是，哪些顾客喜欢对比，而变得犹豫不决？

　　第一个最常见的：低消费人群

　　低消费群体，首先考虑的是价格，而且往往可以花费充足时间进行对比，已达到价格最优的一家；所以清楚这一点之后，我们在给顾客推荐治疗方案时，要把价格这一因素考虑进去，给予价格梯度方案引导。

　　第二：没有找到满意的机构

　　对比几家都没有满足顾客的需求，说明顾客的需求没有挖掘出来，也许是顾客对口腔治疗很不了解，担心吃亏，也许是对价格是否透明很怀疑；

　　这个时候医生在与顾客沟通的时候可以先别急于介绍各种的方案，要先充分挖掘他的需求到底是什么？

　　第三：不良就医体验

　　还有一种可能就是顾客之前有不良的就医体验，这类顾客往往比较理性，所以我们一定要耐心沟通，挖掘顾客最在意的是什么，最介意什么？避免再次触及到顾客的心理敏感点。