崇本堂中医连锁2018年调整战略后，为适应这个时代高效运转的形式，我们在组织上做了大的调整，总部仅留下了六个人负责各相关职能工作，服务赋能崇本堂中医旗下10家诊所，一个连锁体系的搭建会涉及到财务、行政人事、医务、医保、采购、药品质量管理、市场运营、策划、信息网络等职能部门，按传统思维每个部门至少1-2人才能够配合完成职能工作，那6个人是如何实现这些职能又怎么能做到的？

　　关键是"下沉"！

　　今天先来说说总部职能人员如何下沉。

　　“下沉”，作为我们一再提出的要求，从企业一开创，我们就提出要“把管理服务力量向门店下沉”。我们这么多年不断的会议内容中，一直会强调，“门店才是公司第一阶段发展的核心关键，要推动总部资源和力量下沉，把门店落地的规范和经营这道思维自上而下的落实”。

　　围绕在整个门店的经营能力整体不够优秀时期里的“下沉”，我们不妨做三点思考——

　　一、下沉，首先要“下”，关键在“沉”。

　　每个门店的发展是公司整体发展的基本单元。总部所有职能部门直接下沉到门店，可以在短时间缓解门店业务不熟人手紧张压力，使得开展精细化运营成为可能。而“下”易“沉”难，对下沉职能部门的最大考验，不是抵达门店，而是真正地沉下心、沉住气，沉浸到门店氛围里，沉入到琐碎工作中，而不是流于形式。

　　“沉”，不那么容易。下沉相关总部职能人员，至少要过三关：一是体力关。有总部个别职能人对我说，刚下去的时候，整个人的身份还没有及时转变，在门店就是走来走去的看，好像啥也帮不上，还很累，站一天没事做腿也酸累。连干几天之后，就逐渐适应如常。二是熟悉关。门店皆小事，门店又无小事。要做好门店事，先要熟悉门店事、门店人、门店情。三是坚持关。这一“下”，不是三两天，也不是隔三差五，而是要天天在岗，持续作战。“下”是通往考场的路，“沉”才是真正的考题。

　　二、把“下沉”做好，既需总部组织上统筹安排，也需职能部门相关人员主动创造。

　　连锁诊所总部职能人员身份“下沉”，自上而下，有统筹安排，有工作要求。然而真正“沉”入门店之后，具体怎么开展工作，还要靠职能人员们发挥积极性、主动性、创造性。很多“下沉”职能人员，一边补上所短，一边发扬所长，更大范围协调相关资源，更多方式与门店患者沟通需求，对特殊困难人群提供个性化服务等等。门店情况千差万别，门店事项千头万绪。“沉”的效果怎样，很大程度上考验总部职能人员在一线的创造力。

　　三、连锁体系建成之前就“下沉”，总部职能优化后更应常态化坚持。

　　“下沉”的做法，并非这次组织结构调整中才出现。公司的前面几家诊所门店的管理运营，都曾探索过总部职能人员的“下沉”。比如新风店，近年来在探索连锁诊所门店规范治理时，就有总部职能人员“下沉”到门店的制度性安排；不仅人“下沉”，还把权力“下沉”，赋权给相关职能人员，提升门店的各项工作高效落地的能力。

　　一个公司自组织的实现，需要时间，也是必须要走的一条不同寻常路，眼前的各职能人员“下沉”门店，有应急、省费用的味道，而组织升级适应之后回归常态化才是我们必然的一个结果；其实，“下沉”仍大有可为。从长计议，总部职能相关人员，以制度性方式，适度保持“下沉”状态，既可促进上传下达，也能提高总部职能人员对门店的了解程度，更能提升公司各职能自组织规范发展高效运营的纵向连接度。

　　所有创业公司的创始人，从第一天开始的时候不也就下沉后逐渐的走出来的？

　　从本质上说，“下沉”，是总部联系门店、走群众路线的体现，亦是各职能部门自组织的一种呈现方式。

　　“下沉”，既是我们的顶层组织战略，也是在新时代不断提高运营管理能力、应对各种风险挑战、更好地为更多门店服务赋能的必然要求。

　　2020年的疫情还没有结束，在我们都还在讨论复工及复工后的惨淡开局如何开源节流时期，，我们又成立了一家新的医疗管理公司，用来链接我们志同道合的全国的基层医疗的同仁们，我们一直深信，也一直坚信，中国非公基层医疗持续不断的深耕，在大家的努力下，一定可以让我们身边的居民可以享受就医的便捷和美好，这种就医的美好每年增加一点点，也是可以的。

　　作者：时明伍

　　来源公众号：时xiao伍