疫情面前：民营医院的角色与所分担的社会责任

　　现在我们医疗行业走在了这次疫情的最前沿，所有同仁们都在关注这次疫情的发展。数字、范围、疑似、确诊、死亡等词语不断的出现在我们全国人民的眼前，医疗同仁各有分工，有序的开展工作，共同与疫情抗衡、战斗！

　　那么我们民营医院在此次疫情面前应该扮演什么角色呢？我们应该承担起一个什么样的社会责任呢？我们除了担任疫情防护外，还要做些什么，才能体现出我们最大的社会价值呢？

　　我想这是我们所有民营医院都在思考的问题？我们如何突破难关，替社会分担？

　　作为民营医院一定要在此次疫情面前，提升我们的活跃度！

　　在疫情面前，我们一定要快速站出来，这是改变市场对我们民营医院印象的最佳时机！

　　针对此次疫情，民营医院要着手从5个方面来迅速展开工作，去帮助更多的人减少恐惧，正确的去指导、引导更多的正确的面对疫情，安全有序的就诊。同时我们也是在树立自己医院的品牌与口碑。

　　一、率先成立“医院应急管理委员会”

　　由院长亲自带队组建委员会（人员构成、职责），委员会成员必须是本院权威专家，搜集各种与疫情有关的防护知识、预防措施等权威内容。

　　应急委员会成立后，我们要汇总资料成册，进行全院培训。

　　从内部开始，先解决团队的认知，不能让没有确认的信息从医院传播出去！

　　在全院展开疫情培训热潮，加强自我防护意识，提升我们战胜疫情的信心。

　　疫情学习培训

　　操作流程培训

　　预防知识培训

　　就诊流程培训

　　以上都是我院刻不容缓需要进行的工作，我们要通过培训，让我们的医护人人成为疫情防护的指导师、宣传员，同时让我们的团队更加有自信的去帮助更多的人！

　　如果平常医院培训大家有抵触，但在此次疫情面前，我们的爱国情操一旦被燃起，我们团队释放出来的能量将超出医院的想象。

　　二、快速把医院的技术、服务、疗效、措施公开化。

　　医院安全、严谨的流程是患者正常就医的保障。

　　现在，如果有病了我们还要不要去医院就医？ 如何选择？

　　我们应该如何消除团队、患者的顾虑？

　　首先我们要把医院的防护措施、消毒流程、就诊流程、环境措施安排到位，让全院人员参与进来，获取我们自身的保障，然后制作成文字、图片、流程、海报，通过微信、视频、链接宣传出去，让更多的人看到来引导患者正确，有序的进行就医治疗。患者只有看到了我们所采取的措施，才会降低恐惧感进行来院就医，这无形中就减少了定点医院的压力。

　　三、电话回访、24小时专家咨询热线——解除更多人的就医恐慌心理！

　　看到了，才相信！安全、严谨的流程是我们获取信任的基础！

　　电话回访是疫情防护的一把利器

　　我们要结合医护团队快速制定出电话回访的话术、流程、人员马上开展工作，把近几年来院看病的患者逐一进行回访告知疫情预防知识，做心理及行为指导。如有需要就医的做正确引导，发现疫情及时进行汇报。

　　组建起医院专家组，开通24小时专家咨询热线，告知更多的人，为更多的人提供医疗服务。

　　四、网络视频是预防知识传播的法宝

　　微信咨询、视频、指导更加接地气的服务！

　　我们的培训就是要让我们的团队人人成为宣传员，指导师，那么，我们要正确运用互联网进行知识传播。

　　首先，我们团队每个人建立起个人微信群，把自己的家人、亲戚、朋友、曾经的患者拉近群里，进行提供服务，不断的做正确的知识传播。如有疑难问题，及时邀请医院专家做答疑，解决大家的疑问，降低大家对疫情的恐惧。

　　其次，有效运用新媒体、小视频，把汇总的内容拍摄成视频，可以用本地方言，这样更接地气，老百姓更容易接受与认知。同过抖音、快手、头条进行广泛传播。

　　五、医院开通疫情防护在线健康讲座进行互动!

　　现在，大部分家庭都在家防护，大家除了看电视，都在看手机，所以我们现在做健康知识讲座，更能最大限度的帮助大家，例如：如何预防？如何饮食？如何运动？如何保健？等等

　　那么就需要医院有懂网络人才进行操作，进行简单的流程设计：

　　指定主讲人

　　内容编辑

　　流程设计

　　全院邀约

　　时间设定

　　以上就是我们民营医院在这次疫情面前，需要快速进行的工作，这样我们不但在替社会分担，体现自我价值，我们更是在积攒人气，树立医院品牌，为医院后期发展奠定更好的基础。

　　疫情面前：

　　我们只有改变自己，才能拥有市场！

　　社会只想看到你做了什么，而不是听到了你做了什么？

　　让我们所有医院携手共赴难关！

　　让我们更多的民营医院走入百姓的心里！走进国家的心里！