民营医院经营的几点忠告

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本人认为民营医院经营的市场化导向是对的，不应该受到太多的指责，国营医院应该受到来自民营医院的竞争，让市场真正的放开，市场不放开，黑洞就更多，我们应该为老百姓创造更多的选择机会，笔者给民营医院营销以如下的忠告：　　

第一：对广度营销的忠告
　　很多民营医院在营销推广方面四处出击，路牌、电视、电台、杂志、网络、灯箱等等全不放过，大面积撒网广告，这种策略虽然提高了医院的知名度，但是，医院仅仅有知名度是不行的，并不能带来相应的患者就诊，这样的营销就如同蜻蜓点水一般，当今的医院广告很多，各行各业的广告信息也都很多，广告的攻心力已经远远不如几年前的效果，因此，需要我们进行深度营销，记得我们在为客户策划会议营销的时候，目标群的资料（电话、住址、姓名）都一一登记，然后形成会后的深度营销，而初次的会议往往只是彼此认识一下，发些几元钱的礼品，进行科普讲座而已，可是我们真正的工作却是在后来的勤耕细作，建立数据库，建立更为详细的档案，跟踪下去，形成垂直营销，别的竞争对手一时很难插手进去。每个人都需要医院，每个人都会把良好的医院作风介绍给朋友、亲人或者同事，这是必然的道理，因此，只要我们的深度营销作足工夫，带来的效果就会导致一连串的顾客上门，我们不能只有广度营销的广而告之，我们需要进行垂直营销，抓住他们的心才算是真得有效。
　　第二：对杂志DM忠告
　　走在大街、小巷、十字路口、或从公交车下车，很多环境里，我们被突然袭击，没头没脑的突然就有人塞杂志给你，有时被搞得十分恼火，冷静时一看，就是那些医院散发的广告杂志，封面上的标题十分的粗俗，什么“老公阳痿，妻子变心”“他能同时应付十个富婆”等等，这些缺乏伦理道德的败俗居然堂而隍之的被标榜出来，再加上那种近似粗鲁的派送方式，就让人们对医院的形象大打折扣了，非常严重的损害了医院的形象，感觉到医院充满了邪气，充满了世故炎凉的地方，作为从事十余年的策划者，我非常明白这些写手、或者文案创作了那么多八卦题材的文章的用意，是处于刺激消费的想法，但是现在的八卦题材写得太多了，已经到了四处泛滥的地步了，而且创作上也很表浅，那种稚嫩的笔锋根本无法打动人心，充满了标题秀的色彩，笔者建议医院广告的标题不要再沿袭无端的八卦之风，同时，笔者认为医院杂志DM广告慎用为好，如今很多小门诊都在一窝蜂的使用杂志DM，派人四处散发，已经到了泛滥的地步，派送者也不问你是否需要，就强行的塞给你，让很多人对这种形式生发讨厌之感，因此，希望品牌医院、大型医院避免使用这种“强塞”DM形式，以免恨乌及屋，损害您的良好形象，可以把杂志策划的‘雅’一点，‘雅’的象新闻一样更佳，赠送给前来就诊的患者，或者在医院翻阅，或者通过邮局直投到目标群的私家信箱，在杂志上搞一些有奖问答，或者礼品券等等，总之要适合家庭阅览，要温馨一些，不要设计成庸俗小报那般，这方面的广告设计、策划人员素质是需要急待提高。
　　第三：对院内营销的忠告
　　常说“院外广告，院内营销”，各种形式的广告到处都能见到的某某民营医院，可是到了医院一看，却是另外景致，有几种情形：（1）医生翘起二郎腿吃零食的，几个相聚一起聊听的，手背后逛悠的，总之，象车站一样，没有医院的职业形象感，再加上那广告具有的明显造势风格，这一比较让顾客感觉差距太大，很是失望；（2）服务****过分的热情，把顾客当作老爹、老娘一样的来称呼，甚至上洗手间都跟着你，实在是让人不自在，多半的感觉是“这么多的狼终于等来一只羊羔上门了”，内心顿时加以防范，我们认为有些患者是被热浪轰走的，凡事要有度，不要假惺惺的感觉。
　　第四：对举办活动的建议
　　广州的XX美容医院策划了几个活动，一个是“拯救珠海毁容小保姆”，一个是“人造美女模特大赛”策划的比较成功，一是主题新颖，能引起新闻热点，能引起媒体关注，另则是整合了相关资源，形成了和目标群的有效互动，让更多的目标群参与进来，建立准客户的数据库，既有光环，又有实际，名利双收；我们最近也在策划为医院服务的营销活动，我们的初衷是现今的政府对医院的广告管得太严格，几乎到了疯狂绞杀的地步，到了没有原则的地步，这对医院的经营过度干涉，是极其不公平的，不仅让患者得不到更多的咨询，同时医院营销一时间找不着北，医院业绩不断下滑，我们针对这种情况，特地为医院策划了更好模式的推广策略，我们在广州大学城组织2万大学生听一堂有关生殖健康的科普讲座，邀请医院进入，给医院创造了品牌推广的大好时机，我们又邀请了主流媒体参与报道，由于我们是官方性质，是科普知识的讲座，因此为医院带来了很好的光环；另外我们又策划了“万人健康大讲堂”系列活动，在广东各个二级城市巡回讲座，邀请院士，让劳动局，或者共青团出面让那些打工仔、打工妹听课，主讲生育方面的知识，很受各界欢迎，我们邀请不孕不育专科医院参加投资，是名利双收的事情，笔者认为活动营销是现今医院推广的特好模式。能形成互动，能快速建立数据库，又有很好的光环，这为医院营销找到了一条可以走通的推广模式。
　　第五：对市场开发的建议
　　医院的市场开发需要借鉴药品保健品的营销，记得三株和红桃K是怎么营销的吗？在乡村的院墙、猪圈、毛厕、电线杆上随处都能见到他们，同时在每个乡镇都建立办事处，各家各户都成为了销售员，销售体系无孔不入，笔者希望医院的市场开发也可以走到乡镇、或者县城建立办事处，去宣讲，去走访，去收集，去建立回访，形成垂直的营销体系（部署），比如广州的一间医院，它的顾客不仅来自广州，更需要发展周遍的二级市场、三级市场，甚至湖南、江西、广西、福建等周边地区的顾客，恰恰是这些较远处的老百姓更相信广州的医院实力，更能吸引他们过来，我们可以在这些地区建立办事处，进行市场开发，这种营销模式一旦建立起来，那么得到的效果是不间断的、延续性的，更可以减少不必要的广告开支，把那些过多的广告经费用在建立办事处上，效果很快就能体现出来。
　　总之，医院营销策略需要创新，需要深度，需要垂直，需要互动，莆田系的医院经营者虽然开启了民营医院市场导向的先河，但时至今日，我们却没能见到他们更创新的营销策略了，我们急需要更进一步，把医院营销搞得绘声绘色，这需要一批敢吃螃蟹的营销人。