民营医院经营管理的8 方面探讨

b]一、分析当地医疗市场,找准医院经营定位.

分析当地医疗市场,找准医院经营定位. 孙子说: 知己知彼, 百战不殆. 没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析, 妄谈医院经营方略必定是盲目的和低效的. 对于医疗市场的调查分析可以从以下 五个方面着手:

1.调查分析当地疾病谱的构成,重点查清常见病,多发病的病种及发病率.

2.调查分析当地现有医疗机构的学科情况,重点查清哪些学科已经发育成熟 且地位稳固,哪些学科还很幼稚或者还是空白.

3.调查分析当地经济状况与人群构成,重点查清当地群众的支付能力,进入医保人口的比例.

4.调查分析当地医疗市场总量和发育程度,重点查清有无发掘的潜力;

五是 调查分析医疗投资的环境, 重点查清当地党委政府及有关部门对待民营医疗机构 的政策取向和基本态度. 通过以上五个方面的调查研究,可以初步决定医院的市场经营定位.

1.确定是办成综合医院还是专科医院.

2.确定面向什么群体,服务的主要对象是谁.

3.确定采取什么样的措施,从何种途径,迅速占领锁定的市场.

二、确定医院发展目标,制定切实可行计划.

确定医院发展目标,制定切实可行计划. 没有明确的发展目标,就没有方向和动力,也不能很好地凝聚医院领导层 和全体员工. 而目标是否正确与恰当, 直接关系到医院发展的速度和结构. 当然, 没有切实可行的计划,再大再好的目标也不过是空中楼阁,墙上画饼. 医院发展目标应当包括近期目标和远期目标.近期目标一般在五年以内,要 包含:准确迅速的市场切入,叫得响的专科品牌,有竞争力的服务质量,不断壮 大的人才队伍, 日益完善的医疗设施. 远期目标则还包含: 忠实可靠的客户群体, 稳定可观的投资回报等内容. 在认真测算的基础上, 还可以对上述目标进行量化. 为了如期实现发展目标,必须制定下列计划:基础设施建设计划,医疗设 备装备计划,人才培养与学科建设计划,医院文化与制度建设计划,医院营销与 策划计划,财务管理与经济收支计划等等.

三、建立优秀人才队伍,健全相应专业学科.

建立优秀人才队伍,健全相应专业学科. 医院竞争力的核心是医疗质量,医疗质量的核心是学科建设,学科建设的核 心是技术人才.因此,能否建立一支优秀的人才队伍,从而健全相应的学科,关 系到医院经营的成败. 人才队伍的建设一靠吸纳,二靠培养.吸引人才并留住人才,需要合理的待遇,事业的平台和融洽的氛围,三者有机的统一,光靠待遇留人是远远不够的. 而培养人才既要有战略眼光,也还要舍得投入,从长远来看,民营医院的人才队 伍建设应当主要依靠自己培养,而不是主要依靠挖别人墙脚. 民营医院当前在人才方面存在不少问题,退休医生占了相当大的比例,中 年技术骨干奇缺.这里有市场供给方面的原因,也有人才观不当的原因,需要引 起我们的注意.

四、确定合理薪酬制度,完善岗位激励机制.

确定合理薪酬制度,完善岗位激励机制.医院核心竞争力的另一个重要方面是服务质量,提高服务质量的主要途径 是调动员工的积极性,调动积极性的主要措施是岗位激励,岗位激励的主要手段 是薪酬制度. 合理的薪酬制度有两个要点,一是对外要有竞争力,也就是说员工的报酬与 其他同类医院比,与相似的其他行业比,要有成就感和自豪感.二是对内要有公 平性,也就是说医院内部各岗位员工报酬要与他们所作的贡献一致,要有自尊和 公平感. 当前多数民营医院的薪酬都是采取保密发放的办法, 笔者认为这并不是一种 科学的薪酬制度.在医院初创时期或者规模较小的时候也许切实可行,但随着医 院的发展壮大,必须建立公开科学的薪酬制度.神秘的