“ 近期社会办医机构纷纷高举回归医疗本质的旗帜，体制外行医站在体制外来看，到底什么是适合社会办医机构的医疗本质？”

　　社会办医机构是我国医疗卫生服务体系不可或缺的重要组成部分。改革开放以来，我国社会办医机构不断发展壮大，特别在近几年，鼓励社会办医的政策频频颁布，社会办医俨然成为一个风口，吸引大量资本和人才入场，行业蓬勃发展。当然，任何行业在发展到一定的阶段，都会存在明显良莠不齐的现象。

　　回顾改革开放以来整个社会办医的发展史，不少的机构存在不规范经营现象，特别是早年间某系使用的各种 “ 套路和打法 ”，严重透支了社会办医行业的公信力，导致现阶段整个行业背着巨大的包袱前行，随着今年超级医保局成立，严监管时代到来，社会办医行业资本退潮，大量的社会办医机构生存和发展面临着前所未有的压力，许多社会办医机构都高呼着回归医疗本质的口号。当然，唯有回归医疗本质，才是行业正常发展的康庄大道。

　　那么，到底什么是医疗本质?

　　诺贝尔医学奖获得者S.E.Luria曾说过，医学的本质具有两重性，既是一门科学，又是一门人学，需要人文精神的滋养。中华医史几千年，医疗这个字眼是在近几十年才出现，其实这是为了与国际接轨而新生的字眼，之前大多使用的是治疗或者是疾病的医治。医疗的本质狭义而言就是疾病的医治。而广义来讲，除疾病的医治外，还包括敬畏生命、安全规范、健康教育、人文关怀、心理疏导、躯体照护、经济资助甚至特殊需求的满足（如通过医疗技术避孕、整形美容等等）。我国明代名医裴一中在《言医·序》说：“ 学不贯今古，识不通天人，才不近仙，心不近佛者，宁耕田织布取衣食耳，断不可作医以误世！”。近代医学泰斗裘法祖也说过：德不近佛者不可以为医，才不近仙者不可以为医。所以，对于医疗行业的从业者有着非常高的道德及技能标准。

　　随着工业化，信息化时代的来临，社会分工不断的细化，人口素质也不断的提高，各行各业都逐渐商品化、货币化。医疗行业当然也不能幸免，医疗在许多老百姓眼中变成了可以用货币来换取的商业服务，特别是医疗行业自身的一系列改革，引入了一些国外所谓 “ 科学 ” 的管理理念，更是加剧了这一认知的强度，导致医患关系变质。再加上改革开放后我国经济水平的上升，人们生活水平和健康意识的提高，全民医保的实施减轻了老百姓获取医疗服务时的经济压力，就医看病这类的健康需求量不断上升。我国公立医院提供的医疗服务又不能完全满足老百姓的健康需求，许多社会力量的进入催生了社会办医这个行业的形成和发展。

　　商人有逐利本质。马克思在《资本论》中写道：“当利润达到10%时，便有人蠢蠢欲动；当利润达到50%的时候，有人敢于铤而走险；当利润达到100%时，他们敢于践踏人间一切法律；而当利润达到300%时，甚至连上绞刑架都毫不畏惧。”我国的社会办医行业中的一些机构在早些年的畸形发展中无疑很好的诠释了这段话的涵义。当时许多社会办医机构为了获取超额的利润，利用医疗行业信息高度的不对称和老百姓尊重和信任医生的情况，违规违法操作，甚至坑蒙拐骗，导致整个行业乱象丛生，更是助推社会办医机构中的医患关系的恶化。时至今日，大多姓老百姓在吃亏上当后对社会办医机构嗤之以鼻，唯恐再次上当受骗。这些社会办医机构有如害群之马，让整个行业蒙受了巨大的损失，使得目前行业的发展举步维艰。

　　当然，国家对这类违规违法的社会办医机构的打击也一直没有间断过，"魏则西事件"的出现像是一个导火索，在当今严监管时代，更是加速了这类违规违法的社会办医机构的覆灭。自作孽，不可活。现如今，许多违法违规的机构被彻查关停，大量从业人员被绳之以法。这也让其它合法合规，踏踏实实做医疗本质的社会办医机构看到了光明的未来。

　　病人在生病或者躯体不适的时候，从精神上到心理上都是非常脆弱的，往往会出现焦虑不安，恐惧的心理，而且多数情况下还涉及到亲朋好友的心理变化，这时候他来寻求医务人员的帮助，其实是特别需要有人抚慰和关心的，特别迫切的希望医务人员解除他的病痛或不适的。社会办医机构假如为了自身的商业利益放大病人的这种焦虑和恐惧，促使病人不理性消费、过度消费，其实是非常不道德的。

　　社会办医机构怎么做医疗本质呢？现实情况来看也不难，从心系百姓健康，为他们排忧解难出发，踏踏实实的做服务，精益求精的打磨技术和产品，为老百姓提供优质的医疗服务，重新获取老百姓的信任就是医疗本质。只有耐得住寂寞才能守得住芳华。不忘初心，方得始终。

　　从经济学的角度去理解。优质的医疗服务有两重意义。第一是医疗服务品质稳定。第二是医疗服务性价比相当。在高度信息不对称的医疗行业，社会办医机构因为经营比较灵活，获取信任也有很多办法。以下简单列举几条：

　　1、以合理的运营和优质的服务提升复诊率。

　　2、找公信力强的第三方背书。

　　3、经营场所布局合理，建筑外观庄严，内部装饰在符合医疗机构要求的前提下，尽可能的人性化。

　　4、在符合医学规律的前提下，实施一定的医疗服务和质量保证。

　　5、对所提供的医疗服务签定延期保险合约。

　　6、与病人共赢共享社会办医机构发展的红利。

　　7、充分信任病人，不收取住院押金便可入院先抢救先治疗。医患互信，一切以疾病治疗为先，开通急危重症的绿色通道。

　　8、提供定期的上门医疗服务。提供便捷的上门医疗服务。

　　马云曾经感叹道：“ 信任才是世界上最有价值的东西。”  社会办医机构只有规范化的经营，不断的提高自身的医疗服务能力，提升品牌知名度和美誉度，与病人、政府和行业监管部门建立深层次的信任，这样的医疗本质才是未来最大的红利。

　　8.19医师节来临之际，祝全国所有的医生节日快乐，身体健康，工作顺利。是你们用生命撑起了国人健康的希望！！！

　　作者： 破茧成群

　　来源：体制外行医