让医院标识“微笑”起来

现在，医院面对的竞争已从技术力量、医疗设备的比拼，过渡到全方位综合实力的角逐，其中，医院标识系统已成为重要的一环。因为，好的医院标识系统直接关系患者能够方便、快捷地就医。
　　现代化的医院标识系统应具备统一化、清晰化、人性化及情趣化，而现在许多医院的标识系统达不到这一要求，需要加强和改进。
　　首先，医院的标识应保持良好的统一性。应根据医院现有的建筑布局，认真考虑各部门科室，各种人流、物流、洁污流的走向及其相互之间的空间、逻辑关系，合理设计并保持各种标识的形式、规格、安放位置等风格的统一。
　　其次，医院设置的所有标识，其表达的信息须完整、清晰、易懂，使患者能够一目了然，不会产生歧义。标识应有足够的体量，以保证患者在一定距离内就能准确辨识，在位置引导牌上，除了文字外还应有方位准确的箭头指示方向。
　　第三，标识系统应突出人性化关怀的理念。如在医院入口、楼层及分区地带，设置相应的鸟瞰图、平面图及剖面图，从完整、形象的视野角度指引患者到达目标区域。还可以设置连贯的线性引导，一站一站将患者引导到目的地。对特殊人群的标识应考虑其特点，如老年患者集中的地方，标识字体应尽量放大；儿科应设置色调鲜艳明快的图形标识；轮椅使用者的标识不宜过高或过低，全盲患者应设置声音、手感、脚感等标识，电梯口或有高温危险的部位应安放特殊的警示标识等。
　　第四，医院的现代标识系统须具有情趣化。这是造成医院现有“冷、硬、同”标识系统的重要原因。缺乏情趣化的标识系统，不但千人一面，而且给人一副严肃、冷酷的面孔，令患者感觉不舒服。可以说，不少医院的文化特点及风采，在某种程度上被这张毫无表情的“面孔”掩盖了。
　　所以，让医院的标识“微笑”起来，已是医院管理者必须思考的事情。