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医院临床医师胜任力模型

19年05月22日阅读：55871 来源： 胡江怀原创

　　医院临床医师胜任力模型

　　胜任力模型(competency model)是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任力的总和。建立胜任力模型可以区分并找出导致业绩差异的关键因素，这些因素通常可用于某一任务角色人选的选拔、招聘以及培训，即基于胜任力模型的招聘及培训能够最大限度地发挥人员潜在特质，提高人岗匹配度。

　　建立胜任力模型有多种方法，包括专家讨论、问卷调查、观察法等。运用文献检索、关键事件访谈、因素分析法，归纳出临床医师胜任力要素，并进一步对每项能力的具体内涵进行描述。

　　表1 临床医师胜任力要素及具体内涵

胜任力要素	具体内涵
认真严谨的工作作风	在工作中，在一定程度上确保向服务对象提供高质量的服务，注重具体问题，深入了解把握细节
主动性	判断临床工作问题和变化所在，主动提供医疗服务
成就取向	希望更好地完成工作或达到一个优秀的绩效标准
人际理解洞察力	有想去了解他人的愿望，是一种对未表达出或部分表达出的想法、感觉、关切点的准确认识与理解
团队协作	与同事的人际关系及工作上的配合度好
创新能力	对科研成果与新技术运用，在某些领域中获得新的突破，取得专科领域领先地位
本学科、相关学科专业知识	不但掌握本学科的基础知识，而且善于借鉴其他学科的优势，认清与本学科相关的学科及交叉学科的发展方向
医德医风	大医精诚，医师的工作须具备高尚的人格和职业道德，科学的世界观、人生观、价值观
责任心	有高度的责任心，避免因失职导致医疗的事故
沟通协调能力	良好的人际沟通技巧，尊重他人，能够妥善树立人际关系，营造和谐的工作氛围
服务意识	有服务患者的愿望，专注于如何发现并满足患者的需求
心理调适能力	有积极乐观的精神状态和爱岗敬业的热情，具有良好的心理承受、情绪控制，压力应对及对环境适应
危机处理	正确认识和处理各种矛盾，面对突发事件，能够冷静、准确地进行判断，果断处理，有效解决
个人动机	有较高的情商，诚信正直，有自信心等

　　将胜任力模型中的胜任特征分为6大胜任特征群

表2 临床医师胜任特征群

序号	特征群	胜任特征
1	成就特征	认真严谨的工作作风、主动性、成就取向
2	服务特征	人际理解洞察力、服务意识、医德医风
3	影响特征	沟通协调能力
4	管理特征	团队协作、危机处理
5	认知特征	心理调适能力、本学科及相关学科专业知识
6	个人特征	创新能力、自信、诚信正直

　　临床医师的基准胜任力模型，即作为1名合格的临床医师所需要的基准胜任力，是对临床医师工作的基本要求。

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　　临床医师的鉴别胜任力模型，即对优秀临床医师具有区分性的胜任特征。

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　　临床医师胜任力模型的开发，为临床医师的工作分析、招聘选拔、岗位培训及绩效管理等方面的实践应用提供方法参考。

　　作为医院人力资源管理工作者，可以在临床医师胜任力模型的基础上开发一系列测评工具，运用情景模拟、行为捕述、无领导小组讨论等方法，考察其具有获得绩优特质的情况，择优选用；通过对临床医师特定职位所需关键胜任力特征的培训，提高临床医师的能力，提升临床医师本人和整个医院的绩效，使其与岗位胜任力、组织要求高度地匹配。

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