亚洲医院管理奖一共有14个类别，从医院首席执行官到杰出护理服务，从医疗技术创新到医院管理创新，从设备管理和财务提升到降低成本，从患者安全到社区参与等等，全部奖项也就基本涵盖了医院精细管理的方方面面。关于这一点，笔者3月份在朋友圈发了一篇《亚洲医院管理奖 精细化管理的璀璨星光》的自媒体文章，从四个方面进行了表述。

　　亚洲医院管理奖的意义

　　亚洲医院管理奖对于推动中国医院的管理，具有十分重要和现实的意义：

　　一是全方位参与亚洲医院管理奖角逐，实际上是全面推行医院的精细化管理、并检验医院管理精细化水平，是非常具有管理激励作用的医院人文举措。

　　二是角逐亚洲医院管理奖不仅能激发医院员工参与医院管理的热情，也是提升岗位职业化素养、训练团队职业化能力和提升医院组织职业化层次的一个重要的医院管理战略。

　　三是角逐亚洲医院管理奖也是适应互联网时代的医院管理不断改革与开放的需要，同时也是参与医院管理第三方评价与竞争性交流、提升医院国际化的一项自觉行动。

　　四是亚洲医院管理奖的设立与不断发展，给了中国医院提供了一个展现自身管理实力与水平的亚洲舞台，有着高度国际化水平的中国医院当然不会缺席，随着“一带一路”战略的成功实施，中国医院也必将引领亚洲地区的医院管理发展。

　　亚洲医院管理奖的组织特点

　　在4月河南省人民医院举办的亚洲医院管理奖申报交流研讨会上，河南省人民医院、华中科技大学同济医学院协和医院、浙江嘉兴市中医医院、湖北恩施自治州中心医院、内蒙古赤峰学院附属医院、四川遂宁市中心医院、中国水电十三局医院等众多获奖单位的院长和高中层管理者都无私分享了亚洲医院管理奖的申报经验与心得，同与会代表们对亚洲医院管理奖的组织工作做了深入的探讨。概括起来主要有以下几点：

　　1领导重视并率先垂范

　　从2008年到2018年，中国大陆医院一共获得57项亚洲医院管理奖和中国奖，2018年新设立医院首席执行官奖项，该年就有8个中国医院获得此项殊荣，这是医院领导重视与亲自参与的最有力的证明。

　　领导身体力行布局医疗服务创新和管理创新，把医院管理也当着一个重要的学科建设和职业化能力建设的内容，纳入到医院科研工作中来，是秉持生物-心理-社会医学模式的现代医学观，从而将传统医院不断发展为具有医学人文气息浓厚的现代医院，恰恰吻合了国家建设现代医院管理制度的战略需要。

　　2 全体动员与人人参与

　　亚洲医院管理奖是一个系统性的奖项设置，是基于安全、质量、绿色管理理念的应用性医院管理创新奖，全面体现医院的基础管理水平和创新管理能力，必然根植于全员参与的环境之中。秀出“新”点子 分享“好”创意，为大家所熟悉的全员参与管理创新的典范——浙江台州恩泽医疗中心去年也斩获一项亚洲医院奖中国奖，诠释了全员参与对于获奖的重要性。

　　3 擅用行政管理方法

　　其实每个医院都有不少的人默默无闻地从事医疗管理的创新，但不是每个管理创新都能被发掘，这需要有一个惯性的行政管理来发挥作用。有着丰富行政经验的管理者，最重要的能力不是他如何能解决问题，而是去发现经验、总结经验、提炼经验和推广经验的能力。擅长发现经验的管理者一般能真正基于“以人为本”、虚心好学的态度，乐于深入基层调查研究，习惯于观察学习和发现员工的闪光点，捕获医疗服务创新和管理创新的大多数细节，从而营造形成一个精细化管理创新的医院环境。有了这个好环境，管理者发现创新、总结创新、提炼创新就成了一种习惯性行为。笔者将“发现、总结、提炼和推广”称之为医院管理的行政方法。

　　4 精心组织奖项申报

　　2018年河南省人民医院首次申报即获得3项亚洲医院管理奖，就是得益于良好的组织工作。该院患者体验服务部吴新艳主任向我们介绍了他们医院申报亚洲医院的具体组织工作经验。他们将奖项申报工作分为四期进行，转分享如下：

　　筹备期（3-4个月）：关注亚洲医院管理协会网站（全英文），翻译后初步了解到亚洲医院管理奖基石为从患者的角度出发来衡量整个医院管理流程和服务项目，注重医院软实力的提升及内涵建设，从医院的方方面面去发现和总结医院的亮点。

　　启动期（3个月）：医院解读各奖项的评价要素，进行不少于10轮的院内培训讨论，通过微信群交流奖项申报信息等。

　　论证期（2个月）：邀请医院精细化管理专家来院专项辅导申报细节，组织院内专家进行初评筛选，并对筛选出来的拟申报奖项进行反复论证、修改和提炼。

　　申报及冲刺期（1个月）：主要涉及项目书翻译，并按时提交项目，同时与申报组织方的专家和工作人员保持实时沟通，随时关注并发布评审动态。

　　从河南省人民医院的分享经验来看，如果加上目标制订与计划工作，亚洲医院管理奖的申报组织工作与年度工作相一致与同步。这就将亚洲医院管理奖与医院常态管理工作协调起来了，从而利用PDCA循环管理工具不断改进与提升了医院管理。由于组织工作的完美，获奖也就是自然而然的事情。

　　（本文根据2019年4月在河南省人民医院召开的亚洲医院管理奖申报辅导交流研讨会的内容整理，特此向河南省人民医院及各参会代表表示衷心感谢！）

　　医管之窗