随着互联网+健康推进，医疗信息系统发展迅速，对于医院信息科来说，原有信息系统越来越难支撑医院业务，系统扩展困难，经常卡顿，服务器老化，存储紧张等等，都考验了信息科这个部门，但对于信息科基本从医院网络维修或者计算机维护转化过来，从一个人到多个人来开展工作，管理存在混乱，那么如何规范化管理？希望本文能给与参考。

　　问题

　　医院信息科应该如何规范化管理？

　　方法/步骤

　　一、完善信息管理制度

　　信息科越来越受到重视部门，那么应该规范信息科管理制度和流程，并编号制文，若有修订，应有文件变更流程和变更记录。

　　完善信息管理制度，有助于科室有章可循，规范化管理。

　　二、信息化建设规划

　　1、对国家相关政策要总结和制定中长期规划；

　　2、对科室年度资金使用情况和预算工作要清楚。

　　3、科室年度总结和工作计划，科室员工也要加强自身技术总结和职业规划。

　　对于这些规划，有利于提升科室技术水平。

　　三、信息系统管理

　　1、信息系统涉及全院各部门，任何修改都会影响其他业务系统变化。那么我们要注重项目管理，利用项目管理理念来规范。

　　2、做好前期需求调研工作，要对流程需求进行确认，形成需求确认书，设计方案，人员分工，用户培训，测试用例，形成书面文档确认，对问题进行跟踪及处理，实施上线，上线后意见整改，进行持续改进。

　　四、应急预案重要性

　　应急对于信息科部门很关键工作，信息系统崩溃直接影响全院业务，因此信息系统要保障7x24小时不间断运作，那么若系统未能正常启用，我们要启动相应应急预案，因此部门应急预案要制定好，并适当举行应急演练，从演练中总结存在问题及改进计划。

　　五、运维管理

　　信息科大部门工作是运维管理工作，因此运维我们要注重机房运行情况，网络运行情况，信息系统应用情况等等，要制定相应表格确认归档，这样有助于我们查找原因，对技术文档以及配置，要妥善记录，一旦出现故障，便于使用。软件更新也是很关键，软件更新可能会到时系统出现异常情况，因此，要规范软件更新流程。

　　六、值班管理

　　信息系统得以正常运行，也离不开技术人员，因此要对信息科值班制度和排班表都纳入，保证医院业务不间断。

　　七、定期巡检，定期交流

　　对于医院科室，要定期巡检，了解部门意见以及建议，有助于我们开展下一步工作。对于科室内部管理来说，定期组织业务交流会议，共同学习，轮流讲课，促进大家共同进步。

　　总的来说，信息科管理不单是停留维修部门，应该注重规范化管理，提高信息科人员综合能力，提升部门影响力，这对于信息科来说，是很好历程。

　　注意事项

　　1、规范化制度管理，人员团队培养；

　　2、利用项目管理经验，使得信息系统稳定发展。

　　来源：电脑帮帮手

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