危机公关，在人人都是自媒体的网络舆情时代，防媒体甚于防川。

　　危机公关怎么做？一般来说，舆情监控只是监测，痛点是监测到信息之后怎么去解决，这个是所有医院、品牌方最关心的问题。互联网时代，针对危机公关处理，诞生了网络公关公司。他们的处理方式一般有两种：

　　1、通过发布大量新闻稿、帖子、自媒体等把舆情压下去。

　　2、删稿，这种方式属于违法行为，已被列为非法经营罪。在刀口上舔血做生意，在当下这个法制社会强烈禁止。

　　有没有一个综合性方案，比较友好的解决这个问题呢？

　　回答：有。刚才提到的这两种解决方案，以及我们走访过的所有医院方、品牌方，他们指出的问题基本有以下几点：

　　1、不管是发布大量的新闻稿件还是水帖，有没有效果？什么时候见效果？见效果的幅度是多少？不知道，看运气。所以生效时间不可判断。

　　2、如果把危情信息压制下去了，在百度上也搜不到，第二天又爆发了新的危情怎么办？之前所做的工作，又得重来，重新做的工作，有没有效果？也是不知道的，所以结果不可预期。

　　3、基本上乙方都需要医院和品牌方定期提供大量的稿件、素材来支持。不管是你写还是我写，都要定期提供。一旦最终没有实现效果，没有达到当初约定的预期，对不起需要我们一起来背锅，这个就是目前舆情处理最大的问题。

　　有没有一种机制方式，能够从根本上解决这些问题？能做到我们可以不用担心竞争对手的攻击，也不用担心一些不实信息，或者N年前旧的信息？当然前提是我们不要做违法的删帖处理。

　　回答：可以，而且效果还很OK。

　　首先要做到的是不删帖不屏蔽，因为一定要做到合法合规。

　　其次，我们要在一定时间内达到效果，效果一定要可预期。我们要处理这件事情，大概多长时间能够达到效果，达到效果之后，能维持多久，所有这些问题，必须要有一个标准，而不是试试看，最终按照我们发布的稿件来结算。

　　第三，就是甲方不提供大量的稿件和素材也可以。医院和品牌方要做的事，就应该做正规的品牌宣传，新战略的推广，新模式的推广，新产品的推广，而不是花大量的精力人力物力，专门写灌水稿。

　　第四，就是效果。我们会通过稿件+技术等综合手段来操作实现，根据关键词和甲方要实现的压制页数来评估，定时间和确保稳定多久。在合约期内，不会由于明天新的危情爆发之后不处理，这种现象是不会有的。