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活动大促后,咨询师怎么追单更有效?

18年08月20日 阅读:15173 来源: 凌晓转载

  追单作为销售业务中最重要的环节,要掌握好技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,要晓之以理,也要动之以情。如果追单失败,销售就泡汤了,今天给大家分享一些追单技巧,教会你如何追单。


  1、主动联系客户


  跟踪客户遵循的原则是“主动”联系客户,而不是“被动”等待客户的召唤。很多咨询师给客户发了活动短信后,就开始“守株待兔”,希望客户会主动联系我们。


  其实咨询师应该积极主动地与客户沟通,询问客户对于我们的项目和报价还有什么疑问或者需求,需要我们做什么工作?这样做一方面表达出了我们的诚意和服务姿态,尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求,做到有条不紊、未雨绸缪。


  2、坚持与客户沟通


  跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪,不管是电话、短信,还是QQ、微信等等。总之,咨询师应该保证每个星期与重要客户至少1次以上的沟通和联系,这样既能表示我们对客户的尊重和重视,又能很好地提醒客户“我们的存在”,客户一旦有真正的需求,首先就会想到我们!坚持做下去,就是胜利!


  3、周末给重点客户发短信


  每周五的晚上,给所有重点客户(包括已经签单的客户,即将签单的客户,重点跟踪的客户,需长期跟踪的较重要的客户)逐一发送问候短信。坚持每个周末发短信,虽然要耗费几个小时,但是效果真的不错!


  4、做好快速响应


  做好快速响应,就是强化执行力。在跟踪客户时,始终坚持、强化做好快速响应,赢得更多客户的信任。比如说:客户要求我们提供一个全面的解决方案和报价,咨询师应该和医生迅速合作起来,根据顾客的需求,制定出最合适的整形方案。


  顾客给了我们信任,那么接下来的工作,就是全力以赴完成我们的工作,力求给客户最好的体验!


本文由(凌晓)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/nPqcto-twSzP0YC5TjVCCQ
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凌晓
简介
资深策略咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和运营质量控制实战专家。