医院网络咨询中，有很多访客是为她的家人和朋友在咨询，那么如何把握住这一类咨询的效果，可以适当的使用赞美他，既然他已经出现了帮助，那么对于他帮助的对象来说，他的行为是一种的关爱，我们就可以借助此点来赞美他的行为，世界上最华丽的语言就是对他人的赞美，适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更加能够打开一个人的心扉。虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美，但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质上来看，被别人承认是人的一种本质的心理需求。

　　作为一名医院网络咨询客服，能否站在第三方访客的角度上思考问题是衡量此类咨询案例是否成功的关键。如果访客的行为打动了你，那么就需要赞美，我们又何必吝啬我们的语言呢？

　　赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的疾病的第三方需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对访客赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。

　　一、寻找访客的一个可以来赞美的点：

　　赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个访客，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美。这样的赞美访客才更加容易接受，这样的赞美访客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，访客也是非常的喜欢。

　　比如在慢性疾病的过程中，媳妇跟婆婆进行疾病的咨询，虽然大家都知道婆媳的关系不好处理，但是在这个时候适当的赞美婆婆拥有一个好的媳妇，这样可以拉近你与访客之间的距离，也可以增进婆媳之间的关系。

　　二、这是访客自身所具备的一个优点

　　我们要发现访客的身上所具备的有点和长处，优点和长处正是我们大加赞美的地方，访客的优点可以从多个方面来寻找，例如：访客的事业、访客的语言、访客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是访客的优点，只有赞美优点才能够让访客感受到你是在赞美他，如果你不加判读的赞美了访客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。

　　此类可以运用在男科咨询过程中，一个男人出现了疾病更多的是精神方面的因素导致的，家庭原因，事业原因，他想从疾病中走出来，他想在自己处于疾病困扰的情况下把家庭责任承担好，也要事业做强做大，男人的其他优点需要赞美，需要肯定。

　　三、这个赞美的点对于访客是一个事实

　　访客的优点要是事实，对于事实的赞美和陈述是我们在引导访客的过程中的基本判断，会让访客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美访客更加容易心安理得的接受，拉近你与访客之间的距离，增强亲切感，其实有时候赞美它也会成为一种关爱，

　　四、在恰当的时候真诚的表达出来

　　对访客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的，同时对于访客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让访客在心里感觉非常的舒服。

　　比如在妇科咨询过程中，男朋友跟女朋友在咨询关于女朋友的一切身体异常的情况，那么我们在引导的过程中可以分析到他的谈吐和他的关心，可以适当的赞美他的行径是非常的不错的，这样会让他更为信任的接受到你的建议。