“做个事后诸葛总是容易的。”

　　经常会听到大家说，“早知道这样，当初我就……”。

　　危机管理中，绝大部分事情，当事实揭晓之后，当局者会发现，结果是那么显而易见。

　　在发生危机前，明明有征兆，而且他们也知道这样征兆，很高比例会发生不好的结果，却依然高估自己的运气，觉得坏结果不会发生在自己身上。（这种判断来自于对自己莫名奇妙的自信）

　　我们在每天工作中，接收到各种信息，有的是真的,有的是假的，有的是真相的一个片段，有的是假象的一个碎片。经常接触这样的信息，起初我们还会认真区别，后来越来越多信息汇流，我们不堪负荷，处理速度就会变慢，甚至麻木。

　　这时候，我们会发现危机无处不在，防不胜防。

　　那做好危机管理，就显得格外重要。

　　危机管理不能阻止危机发生，因为里面涉及的因素颇多。但我们可以通过管理，来避免致命危机，并创造机会扩大发展。