1、语气不同，说话的效果大不一样

　　(1)不卑不亢

　　不要让客户感觉到你是在哀求他;

　　不要让客户感觉到你有股盛气凌人架势。

　　(2)语言要委婉

　　如果在你的销售用语中，讲究言辞的委婉，善于运用“我”来代替“你”，尤其是在提出请示和表示反感的时候，那么就会在很大程度上有助你销售工作的顺利进行。

　　2、嗓音是决定一个人说话效果的关键

　　善于运用嗓音的咨询师，说话显得精力充沛，富有吸引力。

　　(1)语调

　　语调能反映出一个人说话时的内心世界，表露其情感和态度。

　　(2)节奏

　　语言的节奏，大致可以分为高亢型、低沉型、凝重型、轻快型、紧张型、舒缓型，若能有效的掌握，便能起到打动人心的效果。

　　(3)发音

　　准确恰当的发音，将有助于你准确的表达自己的思想，使你心想事成。

　　(4)音量

　　我们每个人说话的声音大小也有其范围，你可以试着发出各种音量大小不同的声音，并仔细听听，找到一种最合适的声音。

　　(5)情感

　　当你讲话时，你的发音、音调、音量、情绪、表情同你说好的内容一样，会极大地带动和感染你的听众。

　　3、要想打动对方，声音必须有感染力

　　(1)吐字要清晰

　　作为咨询师，发音一定要标准，吐字一定要清晰，语言表达能力含糊不清，普通话的流利和标准程度，都会直接影响到咨询师声音的感染力。

　　(2)语言要流畅

　　语言流畅也可以很好地增加自己的自信心，同时也获得别人的好感与信任，让人相信你的能力。

　　(3)声音要洪亮

　　语音洪亮就可以让顾客充分感染你的情绪，增加对你个人的信任，并能够对你的产品产生一种强烈的兴趣，也能产生一种想听下去的愿望。

　　(4)语速要适中

　　4、高低轻重有讲究，熟练控制说话的语调

　　在与客户接触的过程中，要学会控制语调，尽量做到不说则已，要说就要说得活灵活现。

　　5、说话快慢有艺术，把握好说话的节奏

　　(1)应该熟悉讲话的主题

　　(2)发音要准确

　　(3)注意讲话速度

　　(4)注意对客户的应对速度

　　(5)迅速的讲话也能提高流利速度

　　6、别把话一起说完，恰当地运用停顿

　　(1)准确判断客户的反应

　　(2)恰当的运用停顿

　　运用停顿在交谈中是非常重要的，但是在具体运用停顿的过程中，应该注意既不能太长，也不能太短，这就需要咨询师根据具体的情况去进行具体的分析，去揣摩应该在什么时候停顿。