编者按

　　12月11日，中信医疗与春雨医生正式达成战略合作。根据协议，双方将在中信医疗下属医院搭建“互联网诊疗”平台。未来，该项目还将陆续在中信医疗旗下其他医院落地，并根据不同医院的定位，提供不同的服务。

　　12月11日晚间，中信医疗健康产业集团有限公司（下称中信医疗）与春雨医生对外正式宣布达成战略合作。根据协议，双方将在中信医疗下属医院搭建“互联网诊疗”平台，并探索“互联网+医养+医药+医保”运营模式。

　　据了解，该项目将率先在中信惠州医院落地。该医院位于惠州市仲恺高新区，隶属中信医疗，是一家三级综合性医院，整体规划床位2000张，目前开设床位515张。目前，中信惠州医院新版微信公众号已经上线，实现了在线问诊、预约挂号、查报告单、缴费等多项功能。

　　春雨医生CEO张琨表示，“此次能够与中信医疗达成战略合作，是春雨医生‘拥抱医疗’公司战略的进一步落地。”此前，春雨医生已经与河北燕达医院共建“燕达医院互联网诊疗平台”。

　　未来，该项目还将陆续在中信医疗旗下其它医院落地，并根据不同医院的定位，提供不同的服务。

　　C端业务能否助力B端发展？

　　与为医院提供B端业务相比，春雨医生在C端在线咨询方面的运营经验显然更有优势。过去，春雨医生的业务核心是针对C端的轻问诊服务。这块业务已相对成熟并在市场上占据相对优势的位置。

　　春雨医生品牌总监谭万能对健康点记者透露，春雨医生的C端业务付费率目前已超过60%，基本上C端业务本身已打平。用户活跃度与付费率都很高，线上问诊的场景化逐渐成熟，此外春雨的开放平台也已基本上实现收费。

　　然而，仅靠C端，公司业务想象空间极其有限，并不能完全满足用户的医疗健康需求。对此，张琨也表示，虽然春雨医生现阶段的基因不适合做线下医疗机构，但春雨的技术基因和互联网基因能够帮助线下医疗机构实现“互联网+”服务转型。

　　摒弃自建线下医疗机构的想法，张琨上任后第一时间调整了春雨医生的发展战略，此前他在接受健康点专访时也曾具体解释过其内容。

　　一方面继续稳定C端的医疗咨询产品，另一方面新增医院端业务。与传统信息化厂商不同的是，春雨医生更希望在与医院的合作运营过当中创造价值，而不是通过卖产品赚钱。

　　张琨表示，春雨医生的定位是帮助医院构建基于互联网的服务能力、和患者保持高粘性的服务、为合作伙伴增加价值。“我们可以帮助医疗服务者解决流量问题、外部资源对接的问题、患者服务体验的问题。在这个平台上，春雨会把医院和药企、保险等合作伙伴链接起来。”

　　具体来说，在院内系统的改造和院外系统的联通方面，春雨医生将为医院整合HIS、LIS、RIS、PACS、EMR等院内信息化系统通，并在保证医疗数据安全的前提下，实现除面诊和检查环节以外的院内全业务流程互联网化，如挂号、预约、查询、开方、取药、复诊、随访随诊等。

　　同时，双方还将逐步打通检验机构、药企、支付等各方数据。虽然目前线上医保结算、网售处方药等依旧受到政策限制，但平台依旧为医保系统、公共卫生系统、银行系统等留出了外部接口。未来，一旦政策放开，这些接口就可以投入使用。

　　此外，在用户的运营方面，春雨医生将通过在线问诊、在线医学科普和医学直播等体系，帮助医院实现精准获客和智能分诊等。

　　在张琨看来，春雨医生在互联网用户运营方面的经验，比如如何找到合适的患者，如何为医生服务等，是医院自身在短期内无法在短时间摸索出来的，也不是技术厂商能够单靠IT系统建立的。

　　这些经验都是春雨医生在C端业务经数年积累而来，如何将这些经验应用到B端的业务上，还需要一个“改造”的过程。

　　据了解，目前春雨医生C端业务和B端医院的业务重合度不高，虽然部分C端用户能转移到B端，但毕竟两者的应用场景有所区别，完全打通尚有待时日。未来，随着项目的进一步发展，其互联网用户运营经验的转化效果也将迎来检验。

　　暂不考虑盈利

　　对于春雨医生来说，此次与中信医疗的合作，似乎是一个增加收入的好机会，谭万能表示，目前项目还处于起始阶段，短期内以完善模式为主，暂不考虑盈利。未来，随着业务模式的探索和深入，春雨医生会通过“提供医院+互联网服务带来的利润分成”等方式尝试盈利。

　　不过，他同时强调，这个尝试盈利的时间大概是在“3-5年内”。

　　目前，春雨医生在B端业务上依旧处于成本投入阶段，据谭万能介绍，无论是春雨医生还是中信医疗，在这个项目中投入最大的就是人力成本。

　　比如，春雨医生要投入大量的技术人员升级整合医院的信息化系统，还需要投入运营人员帮助医院做用户运营。而中信医疗虽然不需要花钱买系统，但是需要派出医院的信息化科室负责人配合系统改造升级，也需要医护人员来学习使用规范的信息化流程。他提到，“整体来说，这还是一件低成本、长周期、重运营的事情。”

　　事实上，医院信息化业务对于春雨医生自身而言，也是尚需继续探索的领域，这从不久前其与金蝶医疗的合作可以看出。10月16日，春雨医生与金蝶医疗正式达成战略合作，春雨视其为推进“赋能医院”战略方面的又一重要进展。双方计划在移动互联网医院整体解决方案、移动互联网医院业务运营、医院服务效率优化等方面进行合作。

　　目前，春雨的收入依旧以互联网问诊为主，除此之外还包括广告和数字化营销。张琨此前在接受采访时表示，春雨医生整体计划在2017年底实现月营收打平，2018年实现正向盈利，B端业务若尚不考虑盈利的话，其在问诊、广告和数字化营销的收入成绩就变得尤为关键。

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