新时代新使命

　　对于任何一个有所规模的企业组织来讲，流程化和制度化的东西都特别多分工也很明确。从生产到营销、从行政到人力、从财务到运营各司其职管理方面都很清晰制度也很健全。对于团队来讲自己所在企业组织架构已经很完美了，可事实企业运行并非如此。在管理中相互扯皮推诿的有之，不配合协调各自为政的有之。我们把这种现象可以这样概括一个人一把号自己吹自己的调，你敲鼓他打锣杂音无数效率低下。问题出在那里？总认为自己是正确的总自以为是，钉是钉卯是卯没有做错什么。我们自己本职工作干的挺好没有失误，错的不是我而是公司布局不合理管理混乱指鹿为马。事实真是如此吗？常规来分析的确你做事很勤劳很敬业很卖力，如同老牛一样辛辛苦苦任劳任怨劳作。可问题的关键你的工作效率和做事方法你从来没有考虑过，如同一头很敬业的驴每天都在拉磨，至于磨上面有没有可以加工的物料你从来没有思索过。假如你是人力资源管理者在招聘方面尽心尽力，招了很多人才按道理说你功不可没，可是招来的人才半年或着几个月陆续离职。对于为什么离职你不去思考也不去研究，认为离职是正常的事情。一个优秀的人力资源管理者不仅能招人更能留人，即便员工已经离职也能为公司持续带来利益。如何持续创造价值就是人力资源管理者研究的课题，从个人关系到组织关爱研究离职的员工。因为他们就是你的客户就是你的第三、第四利润源，你对的起他们他们自然能对得起你，将心比心以心换心就能心心相印。

　　从提供服务到提供价值

　　营销的方式方法各种各样，生活中离不开营销，工作中更离不开营销。有人说我是做生产管理的营销和我无关，这种说法简直是荒唐可笑愚不可及。营销就是管理，管理要学营销，他们之间是因和果的关系。做生产管理是不是和基层员工打交道，你家长式的命令好使吗?是不是要讲究方式方法要和你的员工互动要了解他们关注他们，知道他们的所思所想后就会辨证施治。这一些都是营销，营销就是沟通后的互动。大家知道以前在银行上班特别牛很令人羡慕，银行系统是铁饭碗待遇好福利好一切都好。你发现这些年是不是在变化，你去银行办事是不是享受很好的服务。不仅如此银行的工作人员会给你讲解他们行推出的相关服务，例如和类似保险一样的存款分红等等。从提供服务到提供价值，他们还定期对重点客户vip定期电话回访提供相关配套服务。还有现在餐饮业竞争十分惨烈，你去某大城市出差有的酒店根据你以前的入住信息提供定制化和人性化的服务。他们通过大数据可以知道你的生日，你的出差频率然后给你一个个意外的惊喜。例如：你入住他们酒店后在不涉及你隐私的情况下给你引荐当地旅游景点，并根据你的需要承办婚庆、聚会、生日等增值的服务。我们可以理解他们所提供的服务并不仅仅是服务而是价值，让你宾至如归同时节省了你的时间和你的金钱起到贴心秘书的角色。提供的这种价值并通过你和你的朋友无限放大，你的家人、你朋友的家人、你朋友的朋友、家人朋友的朋友如同一条良性的生态链持续创造财富。你中有我，我中有你，你为我服务，我为你做事。从单一的提供服务到提供价值，从传统的销售升华到利益共同体。

　　讲好故事造好营销

　　从业多年参加各类的营销管理培训有n次，强化性的有很多理论性的也有很多能在现实中起到绝对作用的貌似不多。理论性的东西听得太多实践性的太少，其实培训学习就是在方式方法上给大家一个方向性的东西，在现实中至于如何操刀就是受训者自己的事情了。如今的学习方式有很多从现场型到网络授课型，最多见的其实莫过于授课人ppt方式的培训。授课老师善于做ppt,企业高管乐于做ppt,从简单的交流会到有规模的演讲会ppt似乎和人们形影不离如影随形。其实某些专家某些企业高管的主旨演讲并不怎么实用更谈不上什么起到实质性的作用，但会后大家还是十分钦佩演讲者的水平很了不起。当细问演讲给我们什么启发时多数人都支支吾吾几乎一致认同的是演讲者ppt做的十分精美，至于演讲的内容大家几乎没有太多印象，甚至不知道对方表达的什么?这样的效果我想不是演讲者所想要的更不是与会者想要的，其实在现实生活中这样的例子还有许多。小到一次简单的交流，大到一场培训类似这种形式的真的不计其数，我们有时候经常被习惯性给固化了。大家都这样我们自然也这样，从来没有分析这样做和那样做有什么不同，他们在作用上哪种更有利于对方记忆和理解并能达到预期的效果。反思一下在快速发展的时代大家都很忙，一个项目一个天能拿下的绝对不会浪费一周的精力。在细节上我们这样做的目的和意义是什么?毫无疑问一切所做的都要的一个好的结果。没有什么最好也没有什么更好，很多时候恰如火候就是胜利者。

　　复杂的事情要简单做

　　网上流传着一个段子很有意思也十分富有哲理说;复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家。沙子是废物，水泥也是废物，但他们混在一起是混凝土，就是精品；大米是精品，汽油也是精品，但他们混在一起就是废物。是精品还是废物不重要，跟谁混，很重要！这段话笔者十分喜欢，细细品味你不觉得事实也是如此吗。准确定位无论对谁来讲都很重要，有时候并不是说你的学识和你的能力不行制约你的是不恰当不适宜的环境，对于任何职业任何人这句话同样实用，找不对位置不能准确定位你就是垃圾。例如你是一名光荣的人民教师尽管你受过高等教育，如果让你从事基础的体力劳动你肯定不如长期劳作的普通人，你是一名外科大夫你经常给患者动手术如让你做美发师你肯定不如专业的人士。这些是什么?就是选择和定位。你不去研究和分析总觉得自己了不起，总觉得自己学历高智商高什么都能行。那么等同于你眼高手低，等同于白痴一个，等同于一个痴人说梦。啰嗦这么多其实目的只有一个，准确定位合理性的选择越简单越有效越复杂越被动，即便你是一名小提琴演奏家你的听众是懂音乐的人士而不是普通大众，你小提琴演奏的在棒普通大众只认为你名气很大，至于演奏的好不好，好在哪里他们不知也不清楚，所以这样的演奏肯定是徒劳的。为什么？你选择错了对象。好比文章开头演讲者一个单子开药给所有与会人员一样，你的定位是什么？你的目的意义是什么？不是说ppt不好而是你把简单问题复杂化了，我们演讲、授课、开会最终要达到一定预期效果绝对不是做学问。

　　要做会讲故事的营销人

　　我这里说的营销人并不单单指的从事销售的专业人士，当今社会任何人都是营销人任何人都要人和人交往人和人交流，营销无处不在营销就是自我展示自我推荐。大家经常遇到传统的商家在重大节假日搞相应的活动，例如商品打折优惠大酬宾抽奖等这一些都是营销相关的工作。互联网更是如此电子商务的普及电商平台多如牛毛，以前大家没有意识到的变革互联网给我们带来的变化，如今大家都意识到了千军万马一起参与到轰轰烈烈的互联网大潮中都想分得一杯羹。竞争的加剧各类电商平台发展的良莠不齐，有的风光无限好有的在苟延残喘也有的做了烈士。传统企业在问怎么办？电商企业同样在问怎么办?老办法不管用新办法不知道怎么用，一筹莫展的企业家战战兢兢如履薄冰大家都想鹰一样的蜕变和重生，一直在孜孜不倦的寻求通往成功的方法。我们当前要明白企业最缺的是什么?多数企业说是资金也有的说是项目是人才，尽管回答各不相同但最缺的是人才。至于是什么人才？杨海军认为是营销人才，能源源不断把企业产品卖出去源源不断给企业创造利润就是功勋。哪里有好的营销人才他的企业就会活得好一些滋润一些，哪里没有好的营销人才他的企业就会过得艰难一些甚至是面临破产倒闭。什么是好的营销人才，在互联网时代必须要与时俱进。要清楚你的形象就是所在企业的形象，你能让客户记住你客户就会记住你的产品和企业。学会讲故事是通往成功营销的一把金钥匙，幽默和谐风趣把你所在的地域加文化加企业加民俗加产品娓娓道来先感动自己在感动客户。古老的东方有一条龙，他的名字就叫中国，古老的东方有一群人，他们全都是龙的传人。

　　（完）