“基层医疗真正的商业价值在哪里？第一，入口；第二，连锁，无非就是把该有的东西标准化。”

　　8月16日，社区医疗发展论坛暨“若邻云诊所”系统发布会上，当主持人抛出“开社区全科诊所是不是一个很赚钱的事呢？”的话题时，美中宜和门诊中心CEO，微博大V@急诊科女超人于莺给出了这样一个答案：做基层医疗得讲一点情怀，同时也要把一些医疗该有的东西标准化。

　　于莺在协和医院工作了13年，2013年6月她选择从医院离职。于莺初期曾想尝试创办个人主导的小型诊所，囿于选址、审批等环节进展缓慢，再加上市场环境不成熟，她随即调整了思路，2014年5月，加入了美中宜和，担任综合门诊中心CEO。

　　做基层医疗得讲一点情怀

　　于莺说，在开办诊所时，她一点一点贴告示，诊所地址确定下来后还要贴安民告示，居民没有意见才可以进行下一步。这个诊所目前为止已经运营得很好了，按道理说这个成绩还不错，可以继续慢慢做下去，等再过个两年诊所挣钱了，再开第二家就可以了。但是，她却放弃了。

　　为什么呢？

　　”不是说基层医疗可以挣更多的钱，作为一个医生来说多多少少得讲一点情怀。”于莺坦言在这个过程中，她的方向发生了变化，她更倾向于去基层，因为情怀，“不是说基层医疗可以挣更多的钱，作为一个医生来说多多少少得讲一点情怀。这个情怀就是自我价值到底如何才能最大实现。”

　　基层医疗条件应标准化

　　于莺认为基层医疗真正的商业价值在于入口和连锁，而实现的方式，就是“把该有的东西标准化。”

　　哪些医疗条件该标准化呢？

　　1、风险控制；

　　2、流程管理；

　　3、配套运营的管理经验；

　　4、医生、护士的培训；

　　5、整个服务的过程。

　　这些都是现在医疗中相对容易标准化的条件，除此之外，还有一些不容易标准化的东西，比如手术标准化，这些过程和医生太贴近，不太容易从管理上干涉。

　　但从商业的角度来看，能够标准化管理的东西，一定可以改变现在的服务流程，变成高效，尽量降低成本，就能产生商业价值。从这个角度来说，它是一个流量的入口，甚至将来的医院可能要靠这种标准化模式去反哺它。

　　除此之外，如何赢得患者的信任，也是基层医疗的重中之重。

　　于莺勾勒了自己理想中的基层医疗机构的模样：当她人在北京，父母在上海老了之后，她能够放心把父母的健康托付在自己家社区边上一家诊所，价格能接受，这样简单的一家诊所。“如果我们的目标是往这个方向发展的话，这个信任是很容易建立起来。如果一个那么挑剔的医疗博士自己运营过诊所，都能放心自己的父母在里面就医，还有什么让老百姓不能信任的。”

　　编辑 | Alice