咨询师的工作是要跟客户打交道，时间久了自然会跟客户熟络，客户也会把咨询师当作朋友。不过，人太熟了，就自然会有意无意地犯一些自己都感觉不到的错误，甚至是原则上的错误。下面就来谈谈咨询师最容易犯的三大忌讳。

　　第一忌、说客户背后话

　　咨询师都是能说会道的居多，这既是优点也是缺点。优点是能顺畅地阐述自家医院的优势和竞争对手的劣势，能把项目的特点说明白，对客户动之以情，晓之以理。缺点是往往会无意地说一些客户的背后话。

　　很多人离开一家医院后，总喜欢说上家医院的问题，说其他客户的不是，总觉得自己是对的，当然，即使你是对的，又有谁来为你做出公正的评价呢?但留给后面客户的印象却是你是一个没有涵养的人、不可相信的人，他认为你以后也会同样对他。

　　所以，咨询师应该做到不要在第二个客户那里谈论你其他客户的情况，尤其是别人的不是。

　　第二忌、暴露客户的秘密

　　前面说过不要背着客户谈论客户的情况，对于客户的秘密更是禁忌。客户的家庭情况、感情问题、财务状况，还有客户的一些个人隐秘。这些都是客户非常忌讳别人知道的一些东西，你如果暴露出去，对他来说可能是一种沉重的打击或者关乎面子问题。有时候他会恨你一辈子，至少对你不再信任。

　　第三忌、离间客户关系

　　挑弄是非是小人行径，不可为之。但有些咨询师为了达到自己的目的，就不顾一切搬弄是非，甚至令客户合作伙伴闹意见。

　　在合伙型的客户中，一般咨询师会跟其中一方关系会好一点。在这种情况下，对于客户中的利益问题尽量不要参杂其中，尽量少提客户的利益方面的话题。

　　人与人之间往往因为利益关系而导致朋友反目，兄弟成仇，伙伴变敌人。所以，作为咨询师的我们除了做好自己本职工作以外，其它一切尽量少参与。不然的话，会卷入是非圈之中。

　　一般经销商客户都是家庭式的，对于别人的家庭问题你更是少说为佳，俗语有说：“清官难断家务事!”何况你是一个咨询师，更是能避则避，能免则免。

　　总之，不要成为一个是非之人。