当咨询师和客户在价格上出现分歧，无法达成一致时，谈判就会陷入僵局，很可能以失败告终。此时，咨询师该如何应对呢?

　　1、把尊重客户放在第一位

　　无论在销售中发生什么矛盾，首先要把尊重客户放在第一位，这是化解价格谈判僵局的基本条件。在谈判中无论客户持什么态度，作为咨询师都要以微笑待之，始终让客户有受尊重的感觉。这是对待客户的基本要求，同时这样做你也会受到客户的尊重。

　　2、用幽默打破尴尬场面

　　在谈判僵局中，除了尊重客户之外，还要为谈判环境营造和谐的氛围。这样才有利于消除双方的紧张感，而幽默正是维护这种氛围的润滑剂。当然，幽默也需要一定的技巧。幽默的话题一定要和谈判的话题相吻合，目的是为了打破尴尬的场面，让谈判能够顺利进行下去。

　　3、选择适当让步

　　当价格谈判陷入僵局后，能否扫除障碍获得最后的成功，完全取决于咨询师采取什么样的措施。你可以与客户耐心商谈，认真地分析双方的利弊得失，推动谈判的顺利进行。万不得已时，在双赢的基础上，销售员可以选择适当地让步。

　　4、调换谈判人员

　　在谈判僵局中，调换咨询师也可以推动谈判的进行。价格僵局是由多方面原因造成的，也许就是因为某位咨询师的登场，才把顺利的谈判带入了冷场期。这个时候更换咨询师与客户沟通，问题也许会迎刃而解。

　　谈判是一个相互合作、最终实现共赢的过程，因此，在与客户的谈判中出现僵局是很正常的事情。当你遇到这样的情况时，逃避退缩是毫无用处的，只有勇敢地去面对，想方设法走出困境，才能有效地推动销售进程。