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熟客转介绍,这样感谢,刚刚好!

16年12月24日 阅读:36463 来源: 秦王转载

  介绍患者怎么感谢


  经常有人会介绍病人给牙医,可能是同行也会是患者,那么给我们介绍患者,我们怎么感谢呢?直接给钱有些人不见得喜欢,但也有人我们要提成的,今天我们来说一说别人给你介绍患者,牙医怎么感谢他!


  会介绍的有两类人


  给我们介绍患者的可以大致分为两类:


  1.同行转诊


  2.老患者介绍


  同行转诊


  这个最简单,提前谈好介绍费,该给多少给多少就好了,要是特别大的活,可以再请人吃个饭,再给点礼品


  老患者介绍


  牙医的大部分转介绍都属于老患者介绍新患者,怎么感谢呢?


  第一步,我们首先要把患者分类,大致能分成三类,价格敏感型,服务敏感型,混合型。分类标准也很简单,要是患者第一次来诊就跟你一直没完没了了的讲价,这个肯定是价格型的没跑


  那服务型的呢?这类患者来诊的时候会问很多关于服务技术的问题,不太在价格上跟你多费口舌!普遍经济实力不错,更看重治疗和服务品质


  混合型的就是介于价格跟服务之间的,多数都是混合型的


  三类患者怎么感谢


  患者分类分好了,我们说下这三类具体怎么感谢


  价格敏感型


  价格敏感型的患者给你介绍新患者,你可以跟老患者商量,给她一些免费治疗,小礼物,现金感谢,具体还要看你们商量的结果,但要注意一个原则,就是这些事,千万别当着新介绍患者的面说,这是大忌。此外,介绍费的比例一般不超过20%


  服务敏感型


  这类患者一般来说对生活品质有要求,直接给钱不能发挥最大的效果,我们要尝试从其他地方来表示感谢,这类患者大家可以尝试2个方式来感谢,第一是当着她朋友的面给她朋友打折,让她在朋友跟前有面子。第二是给他的家人免费送一些洗牙,口腔检查之类的小治疗。这类患者的感谢原则就是让他感觉到你拿他当朋友,会做人


  混合型


  对这类患者,建议是私下和患者沟通,看下她希望什么样的感谢,如果患者表达的不太明确,那么就把第一种跟第二种的感谢方式结合下就可以了


  写在最后


  感谢做的好,患者就能生生不息,循环不止!多数的患者都能成为你的亲朋好友,给你拼命转介绍,诊所不愁没人看病!


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秦王
简介
毕业于浙江某大学中文系,曾从事医疗行业文案策划10年,热爱民营医疗行业。现任某大型医疗集团办公室主任,主要负责集团内文字相关的工作。