1、不要因为知道疾病的基本过程，就理所当然地认为你了解患者的需求，否则你会给自己和患者帮倒忙。

　　2、不要使用俚语和粗俗的语言。

　　3、不要使用患者不熟悉的医学术语和词语。

　　4、不要使用模棱两可、含糊不清、意思隐晦的词语。

　　5、不要大喊、耳语，嘟囔，以免交流无效。

　　6、不要与患者发生口角，假如患者刺伤了你的自尊心，也不要当着患者的面抗辩。

　　7、不要为打消患者的焦虑而给他敷衍了事的安慰话，这样会中断交流。

　　8、不要让患者做事而又不告诉他为什么要这样做和如何做。

　　9、除非临床需要，不要打听患者的隐私。

　　10、不要说谎，哪怕是圆场谎

　　11、不要与探视者讨论患者的病情

　　12、不要当着探视者得面暴露患者的身体

　　13、不要使用任何体语或暗示给患者传递消极的情绪

　　14、不要假装在听，这样会对患者所说的话做出不适当的反应。

　　15、不要在患者面前对治疗小组的医务人员评头论足