在医院管理方面，目前医院使用的全员成本管理、医生提成方法实际上都已经严重滞后于社会整体的管理水平，因为每一种管理工具，其背后的思想体现出不同的导向。错误的使用管理工具产生错误的导向，并且在实践中不断放大这种错误的导向，带来非常危害的结果。落后的工具产生落后的生产力，应用先进的工具产生高效的生产力。平衡计分卡作为“75年来最伟大的管理工具”特别适合医院管理，从战略框架的构建、确定战略重点、绩效评估及落实方案，平衡计分卡提供科学的方法。尤其是从四个不同纬度的评价，牵引医院的均衡发展，从仅仅从经济指标到内部管理、客户满意、员工成为的平衡发展。然而有些医院对平衡计分卡的认知不太清楚，了解不多，认为医院管理的指标很多，一个平衡计分卡不能适用医院的管理。平衡计分卡的创始人却认可平衡计分卡在医院管理的适用性，并有不少成功案例。在我们咨询和培训的实践中也发现评分计分卡确实非常适合医院的管理，从战略厘清到战略地图确立战略重点，到分解成评价指标，到行动方案，平衡计分卡提供了整套医院从战略到绩效的落地工具。需要提请注意的是，平衡计分卡是战略性绩效管理工具，有些医院在一般员工层面实施评分计分卡，实际上没有必要。在医院层面、科室层面平衡计分卡是非常有效的。关键是我们需要关注实施的步骤和方法。我们从我们的实践中得出，医院实施平衡计分卡的七个关键步骤：

1、 组织平衡计分卡导入领导小组，这个小组必须由院长牵头。

2、 组织对评分计分卡的培训和学习，不深入了解评分计分卡，就无法有效应用这个“75年来最伟大的工具”。

3、 从战略厘清开始，启动评分计分卡的导入。通过战略研讨，明确医院的使命，分析内外部环境和SWOT，确立发展目标和策略。

4、 确立和分解战略重点，并将目标分解到各个科室。

5、 形成指标化的语言，并制定评价标准和方法。

6、 形成医院层面和科室层面的系统考核方案和行动方案。

7、 培训全体员工，对平衡计分卡和医院战略绩效管理进行宣贯。

医疗改革需要医院的支撑，而医院的支撑需要科学的医院管理，科学的医院管理需要科学的管理工具。平衡计分卡已经在世界范围内证明是提升管理管理的有效工具，我们完全可以引进这个有效的管理工具，以有效提升我们医院的整体管理水平。



没有医院的科学管理，没有医院的优秀管理，任何医疗改革也无法成功。