1、热情

　　咨询师要富有热情，待人接物时更要始终保持热情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。

　　2、开朗

　　外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。

　　3、温和

　　性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人，愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易和别人建立亲近的关系，咨询师需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。

　　4、坚毅

　　从咨询到成交会遇到各种各样的困难，因此，咨询师必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现成交。

　　5、耐性

　　咨询师在工作中会遇到各色人等，难免会遇到顾客的投诉，被当做“出气筒”。这时，咨询师要站在对方的立场考虑问题。只有这样，才能客观地评价事态，顺利解决矛盾。咨询师在日常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切;又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。

　　6、宽容

　　宽大有气量，是咨询师应当具备的品格之一。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，顾客就会感到你是个有气度的人，从而愿意与你交往。

　　7、大方

　　举止自然，不拘束。咨询师在面谈过程中要做到举止大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏;不要毛手毛脚，慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正;行走步伐要稳健;谈话语气要平和，声调和手势要适度。只有如此，才能让人感到你服务的医院是可靠的。

　　8、幽默感

　　咨询师应当努力使自己的言行特别是言谈更加风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能让人们从你身上得到启发和鼓励。