【导读】互联网医疗的从业者常以为，医生使用其产品可以获得名和利，他们坚信在名利面前不会缺乏医生。而经过漫长的实践后大家会发现，医生这类需求并不强烈，他们的渴求也许更平实，他们不过是想要一款方便实用的工具而已。按理说，医生这样的心态是很容易被发现的，但非常遗憾的是，心情浮躁的创业者往往是看不到医生这样的渴求。这大概就是产品不受医生欢迎的根本原因吧。

　　人吃五谷杂粮，孰能没有心态。医生是人，也有所思所想，而且想法并不会比普通人少，因此心态的问题是不能忽视的。在互联网医疗的行业中，医生是用户的一种，且经常被看成是主要的一种，这种地位使与之相关的很多问题都会成为关注的焦点。资深的从业者喜欢说那是痛点，他们会进一步解释，类似于其太太的G点。G点是一个神奇的东西，无关人等体会不到。这种善良的比方原本是想让问题简单的，结果却使之更为复杂，大家会在G点面前迷失方向。其实与医生相关的问题并不神奇，G点也罢痛点也罢，无非是大家最朴素的想法。医生有血有肉，而且还吃五谷杂粮，所以医生的心事是大家随意都可以想象出来的，只不过粗心的人不会认真去思考罢了。

　　谈到医生的心态问题，很多从业者坚信，医生参与互联网医疗的唯一动力是为了出名和发财。没错，医生能从临床工作中抽身出来玩互联网，动力的问题非常重要。如果不图点什么的话，没有人会与创业者一样辛苦打拼。很多医生确实是为着名和利来的。然而，如果将这样的心态当做唯一的一种心态则有些偏颇。主要的问题在于观察者自己的立场。做出如上结论的人士多为互联网医疗的从业者或者创业者，名和利往往是这些人唯一的追求。大家因名利而创业，于是便习惯性地以为所有陪他们玩的医生也有相同的心态。这样的想法难免会走向片面。

　　其实，当医生被互联网医疗产品的营销人员忽悠入伙的时候，大家会清醒地认识到，其身份与创业者的身份是不同的。医生是用户，相当于产品的特殊雇员，而创业者则是老板。老板与雇员的心态永远是不同的，因此老板们用自己的心态去揣摩医生的心态，那是一定会有问题的。

　　对于使用了某种产品的医生来说，获得一定的实惠很可能。但是，这种可能性会十分渺茫。要知道，在每一种产品动辄数万数十万的用户中，一个普通的医生要想靠自己的努力出名赚钱，其难度将比现实中靠真本事出名难得多。如果医生一开始便为名利而来的话，医生会很快对产品表示绝望。这对产品来说无疑是一场灾难。

　　当然，不可否认的是，部分医生确实会怀着强烈的发财出名的梦想投身于互联网医疗的事业中，但这样的医生往往不会甘心于当产品的医生用户，他们会另起炉灶，让自己也成为创业群体中的领军人物。此时的医生已经不是雇员，而是创业者的竞争对手。这样的医生是产品需要提防的目标，而不是服务于产品的对象，因此其心态与产品自身的运营并没有直接的关系。

　　可见，将医生对于名利追求的心态看得过于严重是不利于产品发展的，创业者也许更应该抓住他们的另外一种心态，也就是将产品视为工具的心态。只有把医生的渴求评估得平和且切合实际了，才能发现真正的痛点。

　　医生的工作非常特殊，临床事务本身就很繁琐，这使得医生需要工具来提高工作的效率。如果一种产品首先能考虑到医生对工具的渴求，并有可能解决医生的实际困难的话，也许比用名利之类的诱饵诱惑医生更容易获得大家的信任。

　　医生关于工具的心态其实不难理解，做互联网产品的人士也会轻易想到这样的可能。正是基于对这种心态的认识，使不少创业者欣喜若狂，以为找到了发财的大会机会。他们会不假思索地制造出无数千篇一律的APP、公众号、网站之类的产品来。他们渴望医生能心仪他们的产品，希望医生能像找到G点一般获得快感。而目前互联网医疗产品面临的种种困境表明，医生并没有领情，几乎没有人将这些产品视为工具。大家眼里的众产品，几乎全是垃圾。

　　由此会让大家联想到另外一种成功的产品，那便是全民都在使用的微信。据我所知，很多互联网产品都渴望吸引尽可能多的医生用户和患者用户，希望医患之间的交流仅局限于产品中并最终产生流量。但现实却会让所有产品失望甚至生气。很多医生使用产品的目的，并不是为了在产品的平台上进行医疗活动，他们更渴望将其中的用户吸引到自己的微信朋友圈里，因为那才是他们的私人领地，病人进入了，也便成了医生的私有财产，他们会由此心安理得，感到放心。

　　各路英杰辛辛苦苦做出了好产品，说好是要自己赚钱的，不小心却全部沦落为微信的帮闲。这种自己辛苦却看别人痛快的买卖，除了赔钱和眼馋之外，会不会让创业者们有丝毫的觉悟呢？

　　这里的关键是工具的概念问题。医生渴望工具，而此工具非听诊器体温计之类的小玩意。关于工具的具体轮廓，其实连医生自己的不清楚，他们只是希望能让自己的工作变得方便。在这方面微信做出了不错的模板。但很可惜，世上的微信只有一个，要想做得比微信更迷人，除了和马老板打架并将其弄残废之外，也许唯有让创业者们动更多的脑筋了。

　　关于工具的设计实际上是蛮麻烦的。如今连医生自己都不知道需要怎样的工具，而创业者又多是如张锐那样出身于其他行业的门外汉，面对如此残酷的现实，要想弄出一款不被微信打败的工具，如果仅靠几个合伙人一阵冥想或者靠潜伏于医院门诊进行秘密侦查进而获得灵感的话，最终的工具不但不会帮创业者实现梦想，反而会将创业者创死。

　　制造工具的过程，不是简单的模仿过程，这实际上是在做发明，像爱迪生发明灯泡一样的发明。可惜创业者常有，而爱迪生老大爷只有一个。如果创业者只会凭借热情和激情起哄而不是脚踏实地地做些实用的新东西的话，创业是很难成功的。

　　创业道路漫长且艰辛，创业者需要面对很多挑战和难题。而要想成功，必须有一款得意的产品。好产品需要吸引用户，于是必须摸清楚用户真实的心态。心态的问题解决了，尚要循着这心态去迎合用户的需求。这是探索的过程，是真正的创新，创新是创业成功的保证。如果只是希望哄骗医生和自己一起做发财梦做出名梦，那便不是搞创业了，倒更像是搞传销。按一般的经验，那做法几乎全部都将失败。