“火车跑得快，全靠车头带”。医院业绩好，两个车头要齐头并进。一个是我们的管理体系，另一个就是我们的医院管理者。

　　一、 院长的身份

　　1、医院的代表人

　　从你成为院长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了医院整体的形象，是医院的代表，你必须站在医院的立场上，强化管理，达到医院经营效益之目标。

　　2、业绩目标的实现者

　　你所管理的医院，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，业绩目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

　　3、员工的指挥者

　　即使再小的医院也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

　　二、院长具备的条件

　　1、熟知现行的法律、法规，尤其是现行的医疗改革的政策；

　　2、全科医生，并有一技之长（即，一专多能）；

　　3、经营管理能力（详细内容见第三大点）

　　三、优秀的院长应有的经营管理能力

　　1、医院日常工作安排能力

　　指医院日常运作所必备的安排能力。

　　2、指导的能力

　　是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使医院的业绩得以提高。

　　3、教育的能力

　　能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。关注韩廷集团，继续分享相关内容。

　　4、数据计算能力

　　掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己医院成绩的好坏。

　　5、目标达成能力

　　指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。

　　6、良好的判断力

　　面对问题有正确的判断，并能迅速解决。

　　7、管理人员和时间的能力

　　8、改善服务品质的能力

　　指让服务更加合理化，让患者更有亲切感，方便感，信任感和舒适感。

　　9、自我训练的能力

　　要跟上时代提升自己，和医院一起快乐成长。

　　10、诚实和忠诚

　　四、管理者不能有的“品质”

　　1、 推卸责任，逃避责任；

　　2、 私下批评医院，抱怨医院现状；

　　3、 不相信自己和手下员工可以创造业绩奇迹；

　　4、 有功劳时，独自享受；

　　5、 不擅长运用员工的长处，只看到员工的短处；

　　6、 不愿训练手下，不愿手下员工超越自己；

　　7、 对老板报喜不报忧专挑好听的讲；

　　8、 不愿严格管理医院，只想做老好人。