作用如下：

　　医院标准化服务体系越来越多的受到大型综合医院的青睐，很多专科医院也开始挖掘标准化服务带来的巨大潜力。建立起以提升患者满意度和医院员工满意度为内容的全面服务管理体系，对提升医院责任意识，转变医院全员服务观念发挥非常重大的作用。同时是医院等级评审和行风建设的一项重要的评价指标，为科室考核、医院的管理和发展都能提供可靠的依据。

　　相信每个医院在建院初期都已经规划好了自己的发展战略，但是太多的医院管理者向我们抱怨，在医院 管理过程中，这些规划在执行中总会存在很大偏差，收到的效果往往大打折扣。那么，到底是那些原因 阻碍了这些规范的实施呢？

　　1、团队没有凝聚力，一个没有凝聚力的团队是非常可怕的，

　　2、执行力不到位。很多医院规章制度很多，但是全都挂在强上，没有落实到每个医护工作者的工作上，或者在执行过程中没有严格考核落实到位，效果肯定很难达到。

　　3、形象差 服务不到位

　　4、医患关系紧张

　　这些原因都会在很大程度上影响医院的整体规划和战略的实施。不管是从清洁、保洁、保安、导医，每一个岗位，每一位员工，到必须遵守公司制度，按标准化来操作。有很多医院不注重绿植物、电梯卫生、食堂卫生等细节的标准化实施，在当今的竞争中很难持续立足。因此，标准化服务体系的建立可以带来专业的规范，对提升品牌形象发挥重要作用。

　　其次，标准化服务体系带来执行力的迅速提升，在非常短的时间内打造一个崭新的医院形象，主要体现在以下几方面：

　　1、服务水平：不管是保安到护士、护工及医护人员的整体专业素质，都应该加强提升，按标准化流程走。

　　2、品牌形象：从内之外的专业化形象和专业范对医院品牌重新认识

　　3、日常管理：一环就医流程更便捷化，核心化服务增加病患粘性度

　　4、医院营销：明显提升病患口碑，病患满意度和传播得到飞速效果

　　5、医院文化：从提高医院执行能力、让员工的动力、活力、凝聚力显著提升，深化管理

　　6、执行力：员工通过拓展鞠勋强化团队意识和文化宣传队组织更加忠诚。

　　标准化服务体系让医院综合竞争力得到显著提升，还能显著提升员工的满意度，调动员工的积极性。此外，在病患信任度方面发挥的作用更是不容小觑，它可以让医院成为患者的首要选择。