有些机构自从门诊装修、调价之后，顾客很多都不太接受，相应伴随的是顾客量的减少，接诊率的降低；还有一些接手其它门诊的机构，在装修完之后，对过去机构的客户不太了解，但仍按自己的思维定价，很多顾客也不接受，针对类似问题，分享个人的几点建议：

　　第一：定位有取舍，应做好心理准备。首先要清楚门诊为什么要升级？是门诊太破旧，确实需要装修升级，还是为了转型而升级？不能在门诊升级之后，就按自己理解的机构变的“高大上”了，就产生高收费。装修不等于升级，只是存在硬件、环境上的区别。如果为了定位转型而升级，就要往中高端方向转型，间接淘汰一部分客源，既然要定位，肯定要有取舍。

　　门诊格调提升，装修完之后，调高价格，必然会有部分中低端客户接受不了，但是也一定要坚持下去，做好取舍，门诊定位和装修调价本身就隐含要求客户群体的匹配。

　　如何减少口腔门诊升级调价导致的顾客流失？

　　第二：硬件软件都要升级，塑造匹配性。门诊重新装修，增添新设备，就要匹配相应的新技术和高效的团队接诊沟通能力。比如机构推出了种植修复、美学修复、隐形正畸等新技术，但是接诊医生的接诊能力太差，留不住顾客，那么门诊所有的装修就依然没有任何意义，没有任何价值。

　　如何减少口腔门诊升级调价导致的顾客流失？

　　第三：调价不等于涨价。所谓的调价，有可能把某些项目往高处调，某些项目往低处调，没有的项目要新增，调价不等于直接涨价。任何一个产品都不可能满足所有客户的需求，需求因人而异，只有系列性产品，才有可能满足不同客户的需求。不能让顾客感觉门诊装修，价格就调高了。

　　医疗行业不是娱乐行业，医疗行业最核心的部分是医疗技术，附加部分是职业形象，把好的产品“销售”出去，靠的是沟通，所以牙医要转变思想观念，提高沟通能力。

　　如何减少口腔门诊升级调价导致的顾客流失？

　　门诊升级调价，不能只是店面的装修，给人带来视觉的改变，更重要的是要提供相匹配的产品和服务，给顾客带来更好的体验服务，提高顾客的忠诚度和满意度，降低顾客流失率。