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医护礼仪之仪表仪容篇

16年04月18日 阅读:26123 来源: 杨玉瑶原创

  医疗护理工作的特殊性、服务对象的特殊性以及当今社会对医疗卫生服务要求的不断提高,要求医务工作者除应具备扎实的专业理论知识、熟练的操作技能、高尚的职业道德外,还应具有良好的职业形象,从而体现医生、护士的自信、能力、修养等优秀品质,以满足病人对医疗护理服务的多元化需求。


  医护人员的职业形象是医院开展文明创建打造优质服务品牌的基本要求,是医院提高综合竞争力的重要手段之一,也是医院宝贵的财富和资源,还是医护人员自身素质和内涵的具体体现。良好的医护形象不仅给患者患者和家属良好的第一印象,其良好的精神面貌、得体的形象、优雅的仪态、亲切的微笑更能增加患者的信任感。每一名医护人员都要从细节做起,用良好的形象和行为规范严格要求自己,打造具有规范、整洁、美观、职业化要求的医护人员形象。


  医护人员的职业形象本身亦有其特殊性,如何打造符合医院职业要求的工作形象,彰显医护人员的专业、规范的职业风采,从而赢得患者的信任度、创建和谐的医患关系呢?

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杨玉瑶
简介
中华礼仪文化研究会副会长,全国心系系类活动组委会专家委员会委员,中国女性形象工程特邀讲师,健康报社特邀撰稿人,高级礼仪培训师,高级服务管理师,上海瑜瑶医院管理咨询培训中心创始人,国内知名医院现场管理专家与培训师,实战型医院服务管理培训师,曾任上海某高端综合医院护理部主任、客服营销部总监、副院长,医疗集团服务总监等。对医院服务品质提升战略规划、服务体系的构建、服务标准的制定、服...