要想做一个成功的医疗网络咨询人员，需控制以下几种情绪：

　　1、乱发脾气。做咨询工作，被拒绝如家常便饭，这时不应乱发脾气，而应时刻保持一颗冷静的心。尤其是做传统科室的咨询，经常会碰到“神经病、变态”，其实没有必要被这些不在你们医院接诊范围内的病种所影响到了自己的心情。

　　2、猜疑。猜疑是团队中的腐蚀剂，它可使腐蚀团队的乌烟瘴气。如果与同事发生误会，一定要注意沟通交流。

　　3、妒忌。妒忌对一个人的身心健康成长是极为不利的。对于咨询人员而言，如果看到其他同事取得良好的业绩就妒忌、诅咒甚至诋毁，遭遇挫折就幸灾乐祸，那么他根本不可能得到同事的帮助，在咨询工作中也难以打开局面。

　　4、恐惧。一次失败的聊天对话或者是持续几天不好的业绩，都可能使人变得恐惧。特别是初出茅庐的咨询人员。要想克服这一弱点，咨询新人必须把所咨询的病种专业知识首先得强化，这样你才可以去更好的掌握访客的心理，从而练就过硬的心理素质，敢于不断地跟访客进行专业的交流，不要一开始就到处找技巧。

　　5、焦虑。产生焦虑情绪而不想方设法加以控制和克服，就会在跟访客交流的时候失去自信。特别是被访客质疑的时候，这种焦虑的心态很不利于自己自然而然的发挥，这样一来，访客就很难相信咨询人员所灌输的理论知识。

　　6、自珍情结。坏脾气的人通常会为自己定格：“我这人就是脾气急了一点，但是心肠比较好，为人正直，而且是个性情中人。这样的人通常有自珍情结，而且会把自己在某一环境下的坏脾气变成习惯，不经意之间便奉为信条，这样一来坏脾气就成了不良性格。

　　其实在生活当中，无论是顶尖级咨询人员，还是咨询新人，谁都会有发怒的时候，谁都不会永远不发怒。但是，少发怒和不随便发怒却是做得到的。要想制怒，必须标本兼治。要想治本，就需要加强个人修养，包括提高文化素养和道德情操，拓宽心理容量，不为区区小事斤斤计较。