在整合营销的今天，企业必须对外营销创造客户价值，对内营销创造员工价值，才能创造企业价值。员工价值和客户价值，用四个字概括一下，就是：价值营销。

　　1.客户价值

　　客户价值是企业的核心，谁要是把这个做好了，谁就能成为行业中利于不败的企业。客户价值是客户获得总价值和总成本之差。很显然，这个差数越大，客户价值越大。不管你的服务多好，如果客户觉得比较贵，客户的总成本高了，这个客户价值就少了，所以价格公道是基础和前提。用各种服务、营销、价格、效果等感动客户?就是客户价值。

　　2.员工价值

　　员工价值是员工的总价值和总成本之差。员工总成本就是付出的全部劳动，包括体力劳动和脑力劳动，包括时间，体力，精神、情感等。总价值是货币工资、福利、情感、信任感、个人成长、成就感等的总和。从福利、情感、信任和成长上不断创造出员工价值。员工觉得价值高了，自然很满意，很忠诚，很用心工作，于是客户价值就创造出来了。客户价值都是员工创造的，员工只有用心工作，才会有更好的客户价值创造出来。你给员工创造多少价值，员工就会给客户创造多少价值。当企业把员工的心抚慰好了，员工就会用心的工作，回报公司。这就是员工价值的意义。

　　要创造客户价值，就必须先创造好员工价值！