我们在和一些医院经营者谈及到医院品牌的时候，有的觉得，医院先要业绩，再要品牌，因为考核是把业绩放在了首位，而忽略了品牌的价值。在这里，我们不得不提及到品牌的关系价值。

　　虽然衡量品牌价值的方法复杂而又繁琐，但有一个不可更改的事实是，所有这些评价品牌的价值要素，其最终变化来自品牌与顾客的相关利益者的关系。也就是说，品牌的价值尺度也是品牌与顾客和相关利益者的关系程度。因此，品牌价值说穿了就是品牌的关系程度。

　　品牌关系程度的衡量正如人与人之间不同程度的交往人际关系一样：

　　1、知道：消费者只是知道有这么有一个品牌，但印象模糊，容易忘记；

　　2、了解：品牌已经进入顾客的消费需求视线范围，有初步的了解和印象

　　3、体验：消费者根据消费者需要做尝试，形成记忆；

　　4、信任：根据初步的尝试得到好的需求结果；形成深刻记忆；

　　5、拥护：顾客向潜在顾客宣传和推荐该品牌，从此铭记。

　　从上可以看出，无品牌，不业绩。一家医院的业绩的高低，取决于以上5个关系度中人数的多少，和自身机构的消化能力。

　　从以上5个关系度可以得出：

　　一、第1“知道”客户，是我们市场营销中经常做的策划、广告投入带来的效果；

　　二、第2“了解”客户，是我们累积的各方位营销推广带来的效果；

　　三、第3“体验”客户，是我们所说的新客到诊；

　　四、直接产出业绩，是抓好3、4、5类客户；

　　五、线下、沙龙、会销等方式的营销，是抓好4、5类客户。

　　品牌策划、营销、推广的目的，就是要在每一类客户中，争取相同的人力、物力、财力的情况下，最终实现第3、4、5类客户的增多。

　　当然，品牌作用还有提升单客消费和品牌关系，所以说，品牌是一切业绩的基石。