内容加载中...

×
答疑及时专业:
内容契合工作:
案例选取经典:
对工作有帮助:

一、什么叫医患关系

二、当前医患关系的现状

三、医患关系不和谐的主要原因

1、社会方面的因素:

2.医院方面的因素。

3.患者方面的因素

四、如何构建和谐的医患关系

1.加强医师行为建设以建立理想的医患关系

2.实行有效的医患沟通制度以缓解医患关系

3.充分发挥医疗知情同意书在构建和谐医患关系中的作用

4.以人性化服务为中心,寻找服务创新点

5.坚持社会效益为准则,打造诚信医院。

6.加强舆论的正面宣传

五、医患沟通的技巧案例一

1.医务人员应使用规范的语言

2.医务人员的语言应达到治疗的目的

3.医务人员的语言应坚持的原则

六、培训总结


相关视频
医院感动服务-设计篇

医院感动服务-设计篇

医院感动服务-落地篇

医院感动服务-落地篇

医疗服务“产品解决方案”

医疗服务“产品解决方案”

医务服务礼仪培训-(下)

医务服务礼仪培训-(下)

医务服务礼仪培训-(上)

医务服务礼仪培训-(上)

医院服务基本礼仪

医院服务基本礼仪