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(一)《医患和谐,从沟通做起》

1.沟通是医患之间不可或缺的连心桥

2.有效沟通是医患和谐的灵丹妙药

3.良好的沟通可以减少医患纠纷的发生

4.改善医患关系,提高社会美誉度

5.加强医患沟通,提升医疗服务质量

6.医患沟通的障碍及对策


(二)《沟通要以德为先,以服务为魂》

1.医德架起医患沟通的桥梁

2.有责任心的医生才会用心与患者沟通

3.树立真心为患者服务的理念

4.尊重每一位患者,不要戴“有色眼镜”

5.医患沟通的关键是全面了解患者的身心状况

6.走进患者心里,满足患者需求

7.敢于道歉,一句“对不起”拉近医患距离

8.注重人文关怀,关注患者的心理和社会需求

9.尊重患者知情同意权,切莫先斩后奏


(三)《用心倾听患者的心声》

1.倾听是医患沟通的重要环节

2.把握倾听的时机和技巧

3.用心倾听,不轻易打断患者的诉说

4.不要和患者抬杠较劲

5.学会控制自己的情绪,不对患者恶言相向


gzhuateng:老师讲的好有激情啊

ssyunyy:老师讲的好快,可以慢一点吗

xiyuhuahen:老师能说点真实案例吗

197311280666:老师,现在医患关系挺紧张的,有什么方式可以缓和吗

272033529:沟通的桥梁这段老师讲的蛮有意思的,

zhuazhuzhu:老师,我想问下,大多数人都觉得医生的态度好说明这医生医术很差,这种观念要怎么改变呢

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