内容加载中...

医院服务基本礼仪

  • 分享老师: 任莹慧
  • 现场地点: 福州查看具体地址
  • 参与类型:
  • 课程费用:
  • 课程时长: 133分钟
  • 免费试看
    立即购买
  • 我已阅读购买协议
  • 收藏课程

尽管所有医院的管理制度和服务规范十分健全,然而员工的服务行为总是会出现偏差而不尽如人意,其根本原因无疑是医院员工服务理念的淡漠和欠缺。一般来说,医院受过系统和服务培训的人员很少,导致医院工作人员不能适应日益发展的企业经营创新的需要。民营医院的工作人员应该如何规范服务,保持良好的礼仪,为患者带来如沐春风的就医体验?【医界讲堂】《医院服务礼仪》课程,带您提升医院服务品质,塑造医院高端品牌!

一、礼仪概说

1、什么是礼仪

2、什么是医院礼仪

3、医院礼仪的基本特征

二、医院礼仪要点

1、礼仪活动的三个重要程序

2、礼仪的三个基本要求

3、礼仪的亲和效应

4、礼仪的亲和特征

5、礼仪交往的“同理心”

6、礼仪的关键人物

三、职业人的基本礼仪

1、聆听

2、体态表达


正在加载中....
本场嘉宾
任莹慧 著名医院服务礼仪专家
国家高级礼仪培训师,AIS 国际形象设计师,资深服务管理营销专家,北京营销学会高级讲师,亚太地区十大金牌讲师。经过多年的培训经历,积累了丰富的实战经验,培训课程针对企业实际问题而设计,重视与学员的互动、交流,注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受,并将理论与实践、认知与实践相结合。专业授课时间已经超过6000课时,培训过的学员有近4万人。
更多>>推荐课程

特别申明:本站信息仅供参考,不对根据网站信息作出的任何交易或投资决策负责或承担任何责任。

第三方公司可能在华夏医界网宣传他们的产品或服务。不过您跟第三方公司的任何交易与华夏医界网无关,华夏医界网将不会对可能引起的任何损失负责。

版权所有 2017-2020 @ www.hxyjw.com 华夏医界网

技术支持:福建豪创投资管理有限责任公司

网站ICP备案号:闽ICP备12001413号-1

增值电信业务经营许可证号:闽B2-20150006