平衡计分卡被《哈佛商业评论》称为为近七十五年来最具影响力的管理思维,不仅在民营医院的经营中发挥着举足轻重的作用,也在医疗业界人士中掀起了一股学习热潮。何为医院战略?医院的经营使命如何开始?医院绩效应该如何发展?台湾人本顾问公司总经理黄超吾老师的精品课程《医院平衡计分卡实作》为您揭开这些谜底,针对医院经营中的各个问题进行逐个突破!
应主办方要求,为保护企业隐私,现场实作与点评部分在视频中已剪去。
(一)医院顶层设计
1.1. 十分钟快速了解平衡计分卡
1.2. 何谓战略?五大战略体系分析
1.3. 医院经营由使命开始
1.4. 决定你该往何处去?
1.5. 将组织使命转化为期望的结果
(二)定义顾客价值主张
2.1 顾客价值主张与医院定位的关系
2.2 顾客价值主张与学科目标市场的关系
2.3 如何定义顾客价值主张——三个策略+八个维度
2.4 4P-4C-4S
(三)战略分析
3.1 SWOT内外部环境分析
3.2 五力分析
3.3 SWOT矩阵对策
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