医院文化是医院的灵魂,作为一种柔性的生产力,或称软实力,越来越受到人们的重视。它存在于医院发展的每一个过程中,每一位医院岗位人员的工作态度、服务、职位行为习惯等都直接关系着医院文化的建设成效。
▶▶课程收获:
1、明确医院文化的意义与品牌建设的方法
2、掌握医院文化建设整部走论:“一化、二划、三画、四话”。
3、如何利用医院文化组织各种活动,并进行策划营销
4、打造高绩效团队的作用与奥秘
一、 医院文化的基本知识
(一)什么是医院文化
(二)医院文化的基本概念、组成、主要特性和作用
二、医院文化建设的常见误区
三、有效创新建设医院文化的方法
(一)文化理念的提炼和执行
(二)文化建设的组织保证
(三)编制和实施医院文化建设规划
(四)医院文化与管理制度
(五)文化营销与主题文化活动
(六)VI导入和品牌推广
(七)建造和借助载体,进行医院文化建设
(八)赋予医院环境以特色型的文化内涵
(九)创新、策划、组织旅游活动
(十)创新、策划、组织院庆都庆典活动
(十一)医院文化与网络
(十二)高绩效团队与卓越的医院文化
四、有效创建医院文化的要点
(一)创新建设医院需立足和把握以下几大要素
(二)有效创新建设医院文化时需要立足和发展对医院服务对象的认识
五、有效的创新方法和原则
(一)创新的常用方法
(二)有效创新应该遵循的原则
(三)案例
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