网络信息时代突飞猛进,医疗市场竞争激烈程度呈白热化!单凭医院的设备、医生的技术已经不足以打动患者前来就医!是否贵医院正被如下这些问题困扰:
1.电话咨询率稳定,门诊到诊率低下?
2.初诊率尚可,复诊率曲线下滑?
3.患者管理资料缺失,业绩陷入瓶颈?
医疗客服人员是患者入院就医的第一道重要桥梁,提高医院医疗服务岗位的能力,决定着目标患者的市场!孙铃老师带您从电话、网络、导诊咨询到患者就医,全程训练!对医疗客服四大岗位深入剖析,帮助您树立医院客服体系意识,剖析客服体系在医院中的重要位置及给医院带来的核心价值,阐述客服体系建立的方法,通过课程让学员领会贯通客服体系的精神及操作技能,让您的医院客服能力实现全体快速提升!
1.患者档案管理
2.诊后患者回访
3.患者投诉处理
4.诊中患者跟踪
5.客服中心各岗位管理框架
6.客服中心各岗位职能
7.客服中心各岗位职能考核
特别申明:本站信息仅供参考,不对根据网站信息作出的任何交易或投资决策负责或承担任何责任。
第三方公司可能在华夏医界网宣传他们的产品或服务。不过您跟第三方公司的任何交易与华夏医界网无关,华夏医界网将不会对可能引起的任何损失负责。
版权所有 2017-2020 @ www.hxyjw.com 华夏医界网
技术支持:福建豪创投资管理有限责任公司
增值电信业务经营许可证号:闽B2-20150006
(闽)-经营性-2014-0003