正所谓“电话一响,黄金万两”,任何医院持续和稳定发展都离不开业务拓展和市场开发,电话营销以其覆盖面广、效率高而且成本低的特点成为医院营销其中非常重要的途径和手段,达到敲门砖、 过滤客户和定位客户的效果。然而电话营销的成功率一直是道难题。
实战派电话营销专家冯洁老师通过服务几十家集团的经验,潜心总结出成功电话营销的冠军秘诀,本课程内容和练习的设计和打造,正是针对上述及若干其它的电话营销挑战和障碍,增强营销人员在 电话中与客户沟通的自信心、控制电话进度的能力和赢得客户信任及最终赢得订单的流程、方法和技巧。并在此基础上全面提升营销人员的沟通技巧、心理素质和综合能力,提升客户满意度和赢单的机率。
1、学习如何做好民营医院的咨询工作
2、如何成为民营医院咨询“四家”
即医学专家、沟通专家、心理学家、营销专家
3、正确认识被患者“拒绝”的心态及坚定的信念
4、沟通技巧中的听、说、问,答,把握患者的真实需求
5、咨询中必须要掌握和学会说的几种话
6、学会赞美患者,真正用心用爱,换位思维帮助患者、服务好患者
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