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医院感动服务-落地篇

  • 分享老师: 曹桂英
  • 现场地点: 福州查看具体地址
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如何落地感动服务是回归医疗本质的关键,也是让服务转口碑的关键,让服务来传播的关键,如何学会让产品会说话,让产品为我们做宣传,开辟出一条感动营销的渠道。转变观念踏上时代的节拍。从依赖广告营销转变到服务营销,降低运行成本。让利于客户。在感动服务设计的基础上,如何转化落地是本课探讨和研究及阐述的关键。课程主要是从三个维度来做讲解。走进课堂了解如何探讨和研究一条通往感动服务的营销新模式、了解如何落地、课程有很强的操作性。


  那么如何来做感动服务那?

  理念强力导入。树立起互联网服务理念。医院各层人员一定要明确只有感的服务才可以让患者来为我们转口碑。只有感动的服务患者才会为我们按下感情的按钮。只有感动的服务才可以让患者将我们的服务讲给别人来听。

  落地感动服务应该从那三维着手?

  一维感动服务落地服务:一维感动服务是指我们的服务要感动社会,主要从四个方面来阐述一维感动服务,让社会了解我们,支持我们,传播我们。

  二维感动服务落地服务:二维感动是指感动我们的服务对象---病客。主要从五个方面来阐述。让大家可以真正的在服务中以人为本。

  三维感动服务落地服务:三维感动是指在服务中给我们提供的服务感动我们自己、感动我们的员工,没有感动的员工就不可能有感动病客的服务。


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本场嘉宾
曹桂英 医院职业院长、资深内训教练
主任护师、职业院长、医院内训教练、高级心理咨询师。 从事卫生工作四十余年,先后在公立三甲医院任护理部、卫生局医政科、职业病医院、皮肤病医院、疾控中心担任过一把手和主要领导。在公立医院和单位任职期间曾多次被评为先进工作者。并且在国家级刊物上发表多篇论文。并有专著发表。

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