内容加载中...

医务服务礼仪培训-(下)

  • 分享老师: 陈小白
  • 现场地点: 上海查看具体地址
  • 参与类型:
  • 课程费用:
  • 课程时长: 141分钟
  • 免费试看
    立即购买
  • 我已阅读购买协议
  • 收藏课程

随着市场经济的发展,医患关系紧张已成为日益突出的问题,全国范围内的医疗投诉和医疗纠纷数量明显上升,很多地方甚至出现有组织的“医闹”现象,严重扰乱了医院正常的工作秩序,侵犯了医务工作者的人身安全。这反映了什么?缓解医患矛盾,减少医疗纠纷,树立医疗机构诚信形象和良好的服务形象,已刻不容缓。

常言道,解铃还需系铃人,加强服务礼仪和医患沟通将是解决好医患关系的一条有效途径!国家商务部高级礼仪培训师、国家人社部高级礼仪培训师陈小白老师《医务服务礼仪》课程,通过大量案例来熔炼医患礼仪培训的办法,深入浅出,通俗易懂,在实务的探讨中让学员领会技术,掌握技巧!


一、打造专业的仪态——举手投足尽显职业风范

  1.蹲捡

  2.手势语

  3.递接物品

  

二、医患沟通的两个渠道——有声语言,无声语言

  1.医患沟通的必要性

  2.良好的沟通需要良好的口才

  3.沟通的目的

  4.有效沟通和无效沟通

  5.如何处理投诉

  6.如何获得患者的信任

  7.医生有三重境界

  8.学会巧妙回答患者的问题


正在加载中....
本场嘉宾
陈小白 专业礼仪培训服务工作者
陈小白   长期从事相关礼仪培训服务工作,有4年医院经验和内训经验,擅长女性魅力修养、形象设计、形体塑造等课程,实战性强,学员当场受益。一线的工作经验使得课程可以根据不同行业的特点,有针对性的定制课程方案,受到客户的好评与认可。

特别申明:本站信息仅供参考,不对根据网站信息作出的任何交易或投资决策负责或承担任何责任。

第三方公司可能在华夏医界网宣传他们的产品或服务。不过您跟第三方公司的任何交易与华夏医界网无关,华夏医界网将不会对可能引起的任何损失负责。

版权所有 2017-2020 @ www.hxyjw.com 华夏医界网

技术支持:福建豪创投资管理有限责任公司

网站ICP备案号:闽ICP备12001413号-1

增值电信业务经营许可证号:闽B2-20150006