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医务服务礼仪培训-(上)

  • 分享老师: 陈小白
  • 现场地点: 上海查看具体地址
  • 参与类型:
  • 课程费用:
  • 课程时长: 82分钟
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随着市场经济的发展,医患关系紧张已成为日益突出的问题,全国范围内的医疗投诉和医疗纠纷数量明显上升,很多地方甚至出现有组织的“医闹”现象,严重扰乱了医院正常的工作秩序,侵犯了医务工作者的人身安全。这反映了什么?缓解医患矛盾,减少医疗纠纷,树立医疗机构诚信形象和良好的服务形象,已刻不容缓。

常言道,解铃还需系铃人,加强服务礼仪和医患沟通将是解决好医患关系的一条有效途径!国家商务部高级礼仪培训师、国家人社部高级礼仪培训师陈小白老师《医务服务礼仪》课程,通过大量案例来熔炼医患礼仪培训的办法,深入浅出,通俗易懂,在实务的探讨中让学员领会技术,掌握技巧!


一、医务服务礼仪的含义——不学礼,无以立

  1.礼仪的定义:

  2.礼仪的类别

  3.学习礼仪的意义

  4.学习医务服务礼仪的个人价值

  

二、打造专业的仪容——定制您的医务形象

  1.留下美好的第一印象

  2.职业化的第一印象

  3.令人愉悦的医务人员专业形象

  4.打造专业的仪容

 

三、打造专业的仪表

  

四、打造专业的仪态——举手投足尽显职业风范

  1、站姿

  2、坐姿

3、走姿


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本场嘉宾
陈小白 专业礼仪培训服务工作者
陈小白   长期从事相关礼仪培训服务工作,有4年医院经验和内训经验,擅长女性魅力修养、形象设计、形体塑造等课程,实战性强,学员当场受益。一线的工作经验使得课程可以根据不同行业的特点,有针对性的定制课程方案,受到客户的好评与认可。